Задержка или отмена рейса авиакомпании Vueling Airlines

Если задержан или отменен рейс Vueling Airline

Предложения испанского лоукостера конкурентоспособны, сервис на уровне, и пассажиропоток к стойкам не иссякает. Однако задержка или отмена рейса Vueling Airlines, как у любой другой компании, иногда случается. Такие ситуации вызывают вопросы у пассажиров, которые не знают основ европейского законодательства. Речь идет о наших соотечественниках. Попробуем разобраться.

  1. Чем привлекает клиентов Vueling
  2. Покупка билета на рейс
  3. Проверка рейса
  4. Права пассажира при задержке рейса Vueling
  5. Дополнительный сервис
  6. Обращение за компенсацией
  7. Когда Vueling не будет отвечать за задержку рейса
  8. Выводы
  9. Задержка и отмена рейсов: что делать туристам: Видео

Чем привлекает клиентов Vueling

Как и многие другие лоукостеры, “Вьюлинг” предлагает своим клиентам низкие цены на перелеты с размещением в салоне только класса эконом. С другой стороны, преимущества перевозчика очевидны:

  • новый авиапарк;
  • разветвленная сеть маршрутов, большое число направлений и пунктов назначения;
  • бюджетные расценки на перелеты при широком выборе тарифов и классов обслуживания;
  • онлайн-регистрация;
  • скидки и акции;
  • начисление бонусных миль;
  • до 10 кг ручной клади и возможность взять дополнительный багаж.

Узнайте подробнее, что в 2019 году еще предлагает пассажирам Vueling Airlines.

Покупка билета на рейс

Билет на рейс можно приобрести в представительстве авиакомпании, у партнеров, в туристическом агентстве, а также на сторонних специализированных ресурсах. Но есть более удобный вариант. Компания разработала очень функциональный и в то же время легкий в пользовании сайт, на котором купить билет очень просто. К тому же есть русскоязычная версия.

Алгоритм действий следующий:

  1. Откройте сайт.
  2. Укажите направление, число и статус пассажиров, дату вылета и нажмите на кнопку «Найти рейсы».
  3. Выберите класс перелета, ознакомьтесь с условиями и продолжайте бронирование.
  4. Введите паспортные данные и контакты, отметьте скидку (или сначала зарегистрируйтесь в программе Avios).
  5. Укажите личные предпочтения.
  6. Произведите оплату удобным способом.
  7. Получите на электронный ящик подтверждение с номером брони.

На официальном портале перевозчика доступна информация по всем вопросам, связанным с покупкой, обменом, возвратом билетов, регистрацией пассажиров и багажа, расписанием и отслеживанием рейсов.

Проверка рейса

В разделе «Информация пассажирам» на главной странице официального сайта компании есть вкладка «Статус рейсов». Сервис позволяет в режиме реального времени получать сведения о состоянии рейса, прибытии и вылете самолета.

Чтобы узнать статус рейса Vueling, нужно пройти по ссылке. Откроется окно со специальной формой, в которую нужно ввести пункт отправления/назначения или номер рейса и дату, после чего нажать на кнопку «Найти». Обработка запроса займет несколько секунд. Регистрации для этого не требуется.

Внесенная информация будет включать тайминг согласно расписанию, ожидаемое время прибытия/отправления и возможность бесплатной отправки СМС встречающему/провожающему с реальным временем прибытия/вылета вашего рейса. Здесь можно узнать, задерживается ли рейс и насколько или он вообще отменен.

Права пассажира при задержке рейса Vueling

Перевозчик европейский, а это значит, что все правовые аспекты взаимоотношений решаются согласно законодательству Евросоюза (ЕС). Если быть точным – согласно Регламенту Европарламента и ЕС № 261/2004 от 11.02.2004 г., устанавливающему порядок компенсации и оказания содействия пассажирам.

Итак, если прибытие в пункт назначения задерживается на три и более часов, авиакомпания должна выплатить денежную компенсацию, которая зависит от расстояния между пунктами перелета и посадки по ортодромии (то есть по прямой):

  • до 1500 км включительно – €250;
  • 1501-3500 км включительно – €400;
  • 3501 км и более – €600.

Свое право на получение компенсации пассажир может реализовать на протяжении трех лет, хотя Vueling ограничивает срок подачи претензии через сайт тремя неделями.

Если рейс задержался на пять и более часов, а альтернативного предоставлено не было, от перелета можно отказаться. В этом случае компенсация за задержку рейса Vueling включает стоимость билетов:

  • полную или за неиспользованные участки маршрута (компенсируется в течение 7 суток);
  • полную, если смысла в поездке больше нет (выплачивается в течение 7 суток);
  • в аэропорт транзита, если пропущен стыковочный рейс.

При отмене полета компания должна предложить альтернативу, возврат денег за билеты плюс компенсацию.

Купоны, услуги транспортировки и отдых в отеле включены в обязанности перевозчика. Компенсация, о которой идет речь, выплачивается дополнительно.

Когда пропущена стыковка из-за задержки или отмены рейсов Vueling, должны предоставляться места на следующий свободный рейс и бесплатная помощь в зале аэропорта. Если пассажира не посадили на борт из-за перегруза, также положена компенсация:

  • Маршрут менее 1500 км:
    • когда самолет прибывает в пункт назначения с задержкой до 2 ч. – €125;
    • с задержкой более 2 ч. – €250.
  • Маршрут в пределах 1500-3500 км:
    • прибытие задержано до 3 ч. – €200;
    • задержка более чем на 3 ч. – €400.
  • Маршрут более 3500 км:
    • опоздание до 4 ч. – €300;
    • более 4 ч. – €600.

От предлагаемых ваучеров пассажир может отказаться и требовать компенсацию деньгами согласно европейскому законодательству. Срок валидности ваучера ограничен одним годом, и клиент не всегда им может воспользоваться. Другое дело, когда речь идет о пассажирах, которые часто совершают перелеты. Тем более если стоимость ваучера превышает размер предусмотренной правилами ЕС компенсации.

Читайте также:
Автобус 743 Как С Добром Добраться!

Дополнительный сервис

При задержке рейса Vueling обязуется предоставить гостю дополнительные услуги бесплатно, которые также зависят от протяженности маршрута и времени опоздания:

  • 2 часа задержки на рейсе до 1500 км;
  • 3 часа опоздания при дальности полета 1500-3500 км;
  • 4 часа задержки при расстоянии перелета 3500 км и более.

Во всех этих ситуациях пассажир может рассчитывать на бесплатные:

  • холодные закуски и прохладительные напитки в течение дня;
  • два телефонных звонка/отправку двух факсов или сообщений по электронной почте;
  • проживание, питание и трансфер (ночью).

Обращение за компенсацией

Наиболее очевидный вариант – обратиться за компенсацией к перевозчику. Если потребуется оперативная информация и поддержка, сотрудники компании подскажут, как действовать. Также можно воспользоваться номером горячей линии службы поддержки в России (495)204-16-11 (без выходных, с 10.00 до 22.00 по московскому времени) или факсом компании (+34) 93-378-78-79.

На сайте Vueling имеется специальная вкладка Refunds and Claims (“Возврат и претензии”), пройдя по которой можно напрямую обратиться в компанию с требованием компенсации за задержанный или аннулированный рейс в течение 21 календарного дня после запланированной даты вылета.

Получение компенсации придется обосновать. Нужно предоставить посадочный талон на рейс и доказать, что именно компания виновата в отмене полета. Вообще есть несколько способов истребовать компенсацию:

  • самостоятельно – часто неэффективно;
  • через адвоката – дорого и рискованно;
  • с помощью заявки в специальную службу по общению с авиакомпаниями (Airhelp, Compensair или Flight-Refund). Здесь предусмотрена фиксированная комиссия 25 % только при успешном решении вопроса.

Если деньги не вернули, останется обратиться в суд.

Когда Vueling не будет отвечать за задержку рейса

Как и любой другой авиаперевозчик, Vueling Airlines освобождается от ответственности за событие, вызванное:

  • действием непреодолимой силы (наводнением, извержением вулканов и так далее);
  • общественной и политической нестабильностью. Имеются в виду забастовки, массовые протесты и боевые действия;
  • метеорологическими условиями;
  • непредвиденными неисправностями;
  • мерами по соблюдению безопасности (дополнительной проверкой службы безопасности, высадкой дебошира и так далее).

Компенсация не предоставляется, если:

  • Vueling перенес рейс, но за 14 суток до вылета пассажир был проинформирован;
  • за 7-14 суток до рейса организована пересадка, позволяющая вылететь за 2 часа до запланированного отправления и достичь места назначения не позже 4 часов после запланированного времени прибытия;
  • менее чем за 7 суток до запланированного времени вылета предложена пересадка, позволяющая вылететь за час до запланированного времени и достичь пункта назначения не позднее 2 часов после запланированного времени прибытия.

Выводы

В заключение дадим несколько советов, которые помогут в урегулировании споров с компанией:

  • Изучите механизм возврата билетов, правила поведения на борту, порядок отслеживания перелетов и регистрации на рейсы заблаговременно.
  • При возникновении проблем обращайтесь сначала в компанию, ориентируйтесь на пассажиров из ЕС.
  • С обращением за компенсацией не тяните, а свидетельства «виновности» перевозчика фиксируйте документально.

Почему-то в русскоязычной версии сайта в раздел, посвященный проблемам с рейсами перевозчика Vueling Airlines (Flight disruption), войти не получается. Поэтому придется использовать англоязычную.

Задержка и отмена рейсов: что делать туристам: Видео

Как у Vueling за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро

Vueling Airlines – третий по качеству бюджетный авиаперевозчик Западной Европы и второй по величине в Испании. Ежегодно более 20 млн пассажиров пользуются его услугами. Тысячи сталкиваются с овербукингом, задержкой и отменой рейсов. Многим из них положена компенсация за сорванный полет – в среднем 450 евро. Но получают законные выплаты менее 1%. Это происходит из-за того, что пассажиры не осведомлены о своих правах и не знают, что делать, если авиакомпания задержала рейс. Рассмотрим, как добиться выплаты компенсации от Vueling Airlines.

Авиакомпания Vueling

Vueling Airlines – это испанский лоукостер, базирующийся в Барселоне. Аэропорт приписки – Барселона-Эль-Прат. Vueling занимает второе место в Испании по количеству совершаемых рейсов. Название компании происходит от слияния двух слов – «vuelo», что означает на испанском «полет» и английского «flying».

Vueling Airlines была создана в феврале 2004 года и начала свою деятельность с полетов между Барселоной и Ибицей. Изначально воздушный флот компании состоял всего из двух самолетов Airbus А320,базирующихся на аэродроме в Барселоне. Сегодня испанская авиакомпания обслуживает более 100 аэропортовв Африке, Азии и Европе, являясь крупнейшим авиаперевозчиком страны.

За год услугами Vueling Airlines пользуется более 24 миллионов пассажиров, с коэффициентом загрузки в 81%. Подавляющий процент акций авиаперевозчика принадлежит крупной компании International Airlines Group (IAG), которой также принадлежат контрольные пакеты акций British Airways и Iberia.

Чем привлекательна авиакомпания Vueling?

Как и многие другие лоу-костеры, Vueling предлагает свои клиентам низкие цены на билеты и размещение только эконом-класса.

К преимуществам авиаперевозчика можно отнести:

  • Бесплатные закуски;
  • возможность накапливать бонусы;
  • собственные стыковки;
  • до 10 кг ручной клади бесплатно.

Vueling Airlines не предоставляет бесплатных услуг по перевозке багажа. За транспортировку сумки, вес которой не превышает 23 кг,придется заплатить€35. Общий вес багажа не должен превышать 50 кг.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Vueling под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 63 лет.

Читайте также:
Особенности системы образования Польши и обучения иностранцев в польских вузах

Коронавирус 2020 : многие авиакомпании отменили практически все свои международные и внутренние рейсы, отказываясь при этом возвращать деньги за билеты. Постановление Европейской комиссии №1830 от 18 марта 2020 г (Interpretative Guidelines on EU passenger rights regulations in the context of the developing situation with Covid-19) обязывает европейские авиакомпании помимо сертификата предложить возврат денежных средств. Если ваш рейс был отменен из-за коронавируса, то заполните форму ниже и мы поможем вернуть стоимость билета.

Когда полагается компенсация за отмену авиарейса Vueling?

Если вы купили билет на рейс авиакомпании Vueling, но его отменили или задержали по вине авиаперевозчика, то согласно постановлению Европарламента вам полагается денежная компенсация. В зависимости от времени ожидания и дальности перелета, она может составить от €200 до €600. Рассчитывать на такие суммы могут пассажиры всех европейских авиакомпаний в любой стране мира, а также пассажиры любых авиакомпаний, вылетающих из стран Евросоюза.

Куда обращаться за компенсацией?

Первый вариант – обратиться в авиакомпанию Vueling. Получение компенсации нужно обосновать в соответствии с законом в письменном или электронном виде. Главное – предоставить посадочный талон на отмененный или задержанный рейс. Первые обращения довольно часто остаются без ответа или представители авиакомпании присылают отказ. В такой ситуации необходимо составить грамотное ответное письмо, доказывающее, что рейс был задержан или отменен именно по вине авиаперевозчика. Если и после этого компания откажется возместить вам ущерб, то следует обращаться в суд.

Второй способ – воспользоваться услугами посредников. Одним из самых быстрых и простых методов получения компенсации является обращение за помощью к сервису Compensair – специальной службе по общению с авиакомпаниями. Сервис берет фиксированную комиссию – 25 % с выплаты, но только в случае успешного исхода дела.

Заполнил заявку на компенсацию, пытаюсь подать заявку, нажимая на кнопку,
ничего не происходит.
Что делать, как подать заявку на компенсацию?

Здравствуйте! Вы заполняете все поля? Попробуйте отправить заявку напрямую на сайте compensair.com.

заполняю все поля, попробовал напрямую на сайте….
кнопка “расчитать компенсацию” не активна…..

Попробуйте, пожалуйста, с другого устройства, либо с телефона. К сожалению, помочь с заполнением заявки не можем, так как в процессе отправки заявления требуется электронная подпись пассажира.

Добрый день!
мне перенесли рейс более чем на 12 часов. Это меня не устраивает, ибо ночная пересадка вместо дневной это неудобно. Однако рейс “туда” без изменений. Могу ли я в таком случае рассчитывать на компенсацию? Летим вдвоем из Москвы на Тенерифе.

Добрый день, да, Вы можете вернуть деньги за билет и получить денежную компенсацию за каждого пассажира.

Перенесли рейс на 23 часа . Мне пришлось купить билет на другую авиакомпанию чтоб улететь в нужное мне время. Дали ваучер о том что рейс перенесён и талоны на питание. Деньги за билет как вернуть? Рейс Санкт-Петербург – Барселона

Иван доброго времени суток. Решился вопрос ? Я должен был лететь тем же рейсом, но не дождался и не полетел.

Здравствуйте,летела 06.09.2018 авиакомпанией Vueling рейсом 3545 из Ибицы в Москву,С пересадкой в Барселоне,стыковка в барселоне была час 10,авиакомпания Vueling задержала рейс на Ибице на час,по прилету в Барселону нам сказали ваш самолёт улетел,ничем помочь не можем,как это понимать?я оплатила за полный перелёт до Москвы,я считаю это просто свинство,я оплатила полный билет до Москвы и хочу вернуть свои деньги,мне пришлось покупать билет за свой счёт другой авиакомпанией и лететь в Москву. прушу связаться со мной и принять меры!

Здравствуйте! Рейс Ибица-Барселона-Москва был выписан единым билетом или двумя: Ибица-Барселона и Барселона-Москва? Если первый вариант, то из-за опоздания на стыковку авиакомпания была обязана отправить Вас другим своим рейсом. Во втором случае авиакомпания может отказаться от бесплатной пересадки на другой рейс, т.к. пассажир сам при покупке билетов рассчитывал время, необходимое для пересадки.

Добрый день. Рейс Аликанте – спб с пересадкой в Барселоне. Задержка из Аликанте на 2,5 часа, в итоге застрял в Барселоне, предложить ничего не могут, прямых нет, предлагают до Москвы но прилёт уже после 01 ночи и мне никак ночью оперативно не добраться до спб – только плюс сутки. Что можно сделать, на что рассчитывать ? Могу купить сам билет и потом требовать компенсацию ? На что можно рассчитывать ?

Добрый день!
Из-за опоздания самолета этой компании потеряли по 2 оплаченных билета на рейсы “Рим -Калининград” и “Калининград – Москва”, оплаченную на 2 суток гостиницу в Калининграде, где сорвалась важная встреча. Вынуждены были покупать 2 билета на рейс “Рим – Москва” и оплачивать гостиницу в Риме. Все подтверждающие документы есть.
На какую компенсацию можно рассчитывать?
Подробнее – летели 14 декабря из Севильи в Рим через Барселону, билет был единым. В Барселону самолет опоздал, в результате из Барселоны в Рим прилетели, когда самолет в Калининград уже улетел. Хотя, если бы самолет прилетел вовремя, у нас до вылета в Калининград из этого же аэропорта было больше 3 часов. Следующий рейс из Рима в Калининград был через 2 дня. Смысла лететь туда уже не было. Тем более что с 16 декабря у нас была оплачена гостиница в Москве. Пришлось на 16 декабря брать билеты из Рима в Москву и, соответственно, оплачивать отель в Риме.

Читайте также:
Бесплатно в Париж или Амстердам с KLM/Air France

Здравствуйте! При вылете из европейского аэропорта за каждую задержку более 3-х часов можно рассчитывать на денежную компенсацию до 600 евро для каждого пассажира. Проверьте свои рейсы здесь. Затраты на покупку новых билетов, оплату гостиницы и т.д. взыскиваются только через суд.

Компенсация и возврат стоимости билета за задержку или отмену рейса Vueling

Вы купили один или несколько билетов на Vueling Airlines и Ваш рейс был задержан или отменен или Вас не пустили на рейс в связи с овербукингом? Все еще не знаете возможно ли получить компенсацию по Вашему случаю?

Вы можете получить до $700 с Vueling Airlines. AirAdvisor сделает всю работу за Вас. Подача заявки абсолютно бесплатна, мы удерживаем 30% за наши услуги только в случае успешного взыскания компенсации от авиалинии.

Как это работает

Это займет всего несколько минут! Вы узнаете есть ли у Вас право на компенсацию и её размер.

Наши специалисты тщательно все проверят, свяжутся с авиакомпаниями и, при необходимости, подадут иск в суд.

Как только мы получим компенсацию, мы переведем деньги на Ваш счет за вычетом нашей комиссии. Вам не нужно ничего платить в случае если компенсацию взыскать не удалось.

Возврат билетов и компенсация за отмену рейсов Vueling

На практике отмена рейсов Vueling – явление, которое случается часто. Вам повезет, если столкнулись с такой проблемой при вылете из ЕС. Ведь у вас может быть право на компенсацию.

При Vueling задержке рейса сегодня вы можете получить до 600 евро, если прибыли в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа. Чтобы проверить, можете ли вы потребовать компенсацию, всего лишь нужно указать данные о рейсе. Наша команда проверит, сколько вы можете получить, менее чем за 3 минуты.

Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня. Проверить рейс

Обычно у вас есть 3 года с момента полета, чтобы потребовать у авиакомпании Vueling компенсацию. Так что поторопитесь и позвольте AirAdvisor получить то, что вам принадлежит по праву.

Vueling возврат денег: возмещение и компенсация

Если вы столкнулись с отменой рейсов Vueling или любым другим сбоем, вполне возможно вы можете рассчитывать на компенсацию. Вот основные критерии, которым должно соответствовать нарушение, чтобы у вас возникло право на получение компенсации за отмену рейса Vueling или другое происшествие.

  1. Отмена рейсов Vueling сегодня: если Vueling отменил рейс и сообщил об отмене менее, чем за 14 дней до вылета.
  2. Vueling отказал в посадке: вы можете рассчитывать на компенсацию, если не отказались от своего места добровольно.
  3. Пропуск стыковки по вине Vueling: если все ваши рейсы были забронированы как часть одного билета, они будут считаться как единое целое. Это значит, что в случае сбоя одного из стыковочных рейсов может быть предоставлена Vueling компенсация.

Каким общим условиям должно соответствовать нарушение перелета, чтобы возникло право на компенсацию, читайте ниже:

  • рейс вылетает из аэропорта, расположенного в ЕС или выполняется авиакомпанией ЕС (как указано в таблице ниже)
  • сбой вызван ошибкой авиакомпании
  • у вас есть подтверждение бронирования
  • вы своевременно зарегистрировались на рейс (обычно окончание регистрации происходит за 1 час до вылета)
  • вы отправили претензию по задержке рейса или претензию по поводу других нарушений в установленный срок

Маршрут Полета

Авиакомпания ЕС

авиакомпания не из ЕС

аэропорт в ЕС – аэропорт не в ЕС

аэропорт не в ЕС – аэропорт в ЕС

за пределами ЕС

Узнайте больше о ваших правах и сколько вы можете получить, нажав “Проверка Рейса Vueling” ниже.

Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до $700 Проверить рейс

Отмена рейсов Vueling или другой сбой: когда компенсация не полагается

Вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс Vueling или другой сбой, если рейс был прерван из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как:

  • погодные условия;
  • война и терроризм;
  • стихийные бедствия и пр..

Авиакомпания не может контролировать такие ситуации. Поэтому если Vueling отменяет рейсы или задерживает по любой из вышеперечисленных причин, компания не обязана платить деньги.

С другой стороны авиакомпания может контролировать нижеперечисленные ситуации и поэтому обязана выплатить компенсацию:

  • несоответствия в расписании
  • нехватка экипажа
  • страйк сотрудников авиалинии
  • технические неисправности самолета
  • другие ситуации, в которых перевозчик не может доказать и объяснить обстоятельства, повлиявшие на неисполнение его обязательств.
Читайте также:
Правила безопасности на отдыхе за границей

Если задержали рейс Vueling или при другом срыве, специалисты AirAdvisor советуют проверить, соответствует ли ваша ситуациям критериям, изложенным ранее в статье.

Мои права: Vueling обмен билета и другие

Стоит ли требовать от Vueling компенсацию за отмену рейса – окончательное решение принимать вам. Мы всегда рекомендуем обратиться в Vueling поддержку, особенно если Вы уже в аэропорту. Ведь при любом нарушении полета, вы возможно имеете право требовать компенсацию.

Обязанности Vueling при задержке рейса (на более чем на два часа) включают:

  • два бесплатных е-мейла, факса или звонка
  • бесплатные напитки и питание
  • если вылет задерживают вечером более чем на 6 часов или днем на 8 и более, авиалиния обязана предоставить вам гостиницу.
  • трансфер в гостиницу и обратно должен быть предоставлен авиакомпанией.
  • если у вас были дополнительные расходы (покупка принадлежностей личной гигиены, сменная одежда, транспортные расходы и тд.), обязательно сохраните чеки. Авиалиния должна вам компенсировать подобного рода затраты. Обычно в случае длительных задержек представители авиакомпании раздают талоны на еду, а не деньги.

Если ожидание рейса превышает пять часов или рейс отменили, вам должны быть предложены:

  • альтернативный рейс к конечному пункту назначения, или
  • возмещение за задержку рейса Vueling или другой сбой, и обратный рейс в начальную точку отправления

Если у вас была длительная задержка, отмена или отказ в посадке, можно обратиться в Vueling с запросом на компенсацию в размере от 125 до 600 евро.

Хочу Мою Компенсацию до 600 евро
Получить деньги

Точная сумма компенсации зависит от различных факторов, в том числе от дальности полета, маршрута, наличии стыковочных рейсов и т. д. В основном вы можете получить:

  • до 250 евро за сбой рейсов менее чем 1500 км, например, Таллин – Санкт-Петербург
  • до 400 евро за сбой рейсов между 1500 и 3500 км, например, Лондон – Москва
  • до 400 евро за сбой внутренних рейсов ЕС более чем 3500 км, например, Рейкьявик – Валенсия
  • до 600 евро за сбой рейсов за пределами ЕС более чем 3500 км, например, Лиссабон – Москва

Vueling отмена рейсов или другой сбой: крайний срок для получения компенсации

Запомните, что вы должны обратиться за компенсацией в установленный срок, зависящий от страны, в которой находится юрисдикция суда или главный офис авиалинии. В большинстве случаев, это будет страна ЕС, откуда должен был вылететь сорванный рейс.

Обычно срок составляет 3 года, но варьируется в зависимости от страны. Большая часть авиакомпаний нарочно медлит с выплатой компенсации, задерживая процесс до истечения срока. Поэтому, мы советуем не медлить с подачей заявления, если Vueling отменил рейс.

Vueling отменил рейсы: что делать в этом случае или при другом сбое?

Мы в AirAdvisor знаем, что делать если отменили рейс Vueling. Следуйте инструкции по компенсации средств в случае любого сбоя рейса, с которым вы можете столкнуться:

  1. Попросите службу поддержки Vueling объяснить причину сбоя и ваши права на компенсацию в соответствии с регламентом EC 261. Сотрудники авиакомпании также должны предоставить информацию в письменной форме на стойке регистрации.
  2. Если авиалиния отменяет рейсы, попросите альтернативный рейс или возмещение стоимости билета.
  3. Сохраните проездные документы (посадочный талон и т. д.) и квитанции, если пришлось сделать необходимые покупки при задержке рейса Vueling или другом сбое.
  4. Не принимайте туристические ваучера (они обычно содержат отказ от денежной компенсации).
  5. Введите данные о рейсе на нашем сайте, нажав “Получить Компенсацию” ниже. Мы сразу же возьмемся за ваше дело.

Проверьте есть ли у Вас компенсация за сорванный рейс Получить Компенсацию

Vueling возврат билетов и компенсация: без предоплаты с AirAdvisor

В чем преимущества AirAdvisor?

  1. Нам доверяют 25000 пассажиров из 52 стран
  2. Наша работа оценивается 4,6/5,0 на основании 2000 отзывов.
  3. Мы являемся одной из ведущих компаний, который помогают пострадавшим путешественникам в получении Vueling задержка рейса компенсации, Vueling отмена рейса компенсации и компенсации при любом другом сбое.
  4. Мы знаем все о том, как получить деньги, которые вам принадлежат по праву.
  5. Мы можем помочь со всем процессом получения вашей компенсации: от подачи жалобы в Vueling до защиты ваших прав в суде.
  6. Мы работаем без предоплаты: наша комиссия удерживается из выплаты полученной от авиалинии, поэтому для вас нет никакого риска.

FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании Vueling

Vueling рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?

Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая Vueling, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва.

Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.

Можно ли вернуть билеты в Vueling?

Правила возврата Vueling гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).

Читайте также:
Рейс 5N 6126, Сочи — Москва Как С Добром Добраться!

Возврат билетов Vueling возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.

Что полагается пассажирам при задержке рейса Vueling или другом сорванном рейсе?

При ожидании рейса свыше 2 часов – должны предоставить средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна предложить бесплатное проживание и транспорт.

При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать – вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом. Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до 600 евро

Как получить компенсацию от Vueling?

Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс Vueling” ниже. Мы позаботимся об остальном.

Рейс отменили или задержали более чем на 4 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию. Проверить рейс

Как написать жалобу в Vueling?

Для подачи жалобы в авиакомпанию Vueling вам понадобится:

  • подтверждение букинга;
  • посадочный талон;
  • паспорт;
  • справка с аэропорта о задержке рейса.

В официальном имейл в авиакомпанию Vueling укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас.

Как вернуть деньги за авиабилет Vueling?

При сорванном рейса по вине Vueling, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов Vueling, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.

Перенос рейса Vueling, что делать?

Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса Vueling, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь.

Как вернуть компенсацию EU261 Vueling?

Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба Vueling. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд.

AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью.

Мы просим не выбрасывать свой посадочный талон, чеки и другие соответствующие документы, которые могут быть использованы в качестве доказательства при коммуникации с авиалинией и в суде.

Происшествия с вашим рейсом

В связи с текущей меняющейся ситуацией мы регулярно отправляем сообщения нашим клиентам в случае наличия изменений в расписании их рейсов или информируем о доступных вариантах для неотмененных рейсов. Просим вас регулярно проверять электронную почту.

Новейшая информация об ограничениях поездок и управлении бронированиями в случае наступления последствий, связанных с COVID-19.

В этом разделе вы найдете информацию о правах пассажира в соответствии с Регламентом (ЕС) 261/2004 Европейского парламента и Совета Европы от 11 февраля 2004 года, на случай, если ваш рейс будет задержан, отменен или вам откажут в посадке.

При желании вы можете также получить информацию о “Правах пассажира”.

Помощь в аэропорту:

Если ваш рейс задерживается более, чем на 2 часа, персонал авиакомпании предложит вам бесплатно:

n

    n
  • ваучеры на питание и напитки действительные в течение всего срока ожидания; n
  • возможность совершить 2 телефонных звонка, отправить два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте; n
  • при необходимости переночевать: размещение в гостинице, питание и проезд от аэропорта до гостиницы и обратно. n

n

Возмещение стоимости поездки и обратного билета

Если ваш рейс задерживается более, чем на 5 часов, то кроме помощи в аэропорту, у вас есть право на:

n

    n
  • возврат в течение 7 дней полной стоимости неиспользованной поездки или нескольких поездок или; n
  • возврат в течение 7 дней полной стоимости также использованной поездки или нескольких поездок, если в вашем дальнейшем путешествии больше нет необходимости; n
  • обратный перелет в первый из пунктов отправления, в случае, если вы уже совершили первый перелет и не смогли совершить посадку на следующий. n

n

Компенсация

Время задержки, дающей право на компенсацию, рассчитывается в зависимости от часа прибытия в конечный пункт. Если вы прибываете в пункт назначения с разницей в 3 или более часов по сравнению с плановым временим прибытия, вы также имеете право потребовать от нас компенсацию, за исключением случая, когда рейс задерживается в связи с такими непредвиденными обстоятельства��и, как, например, неблагоприятные климатические условия. Сумма, которую вы получите, будет зависеть от расстояния до конечного пункта:

n

Компенсация n n n

n

n

n

n

n n

n

n

n

n

n

n

n

n

n

n

n

n

Расстояние перелета Компенсация
До 1500 км 250′ 0
От 1501 до 3500 км 400′ 0
Более 3500 км 600′ 0

n

Каким образом я могу запросить возврат стоимости билета или компенсацию?

Как возврат стоимости билета, так и компенсацию, вы можете запросить через наш веб-сайт.

В случае, если ваш рейс будет отменен, мы предложим вам кроме помощи в аэропорту , как и в случае задержки рейса, пересадку на другой транспорт до вашего пункта назначения, а если вы не хотите продолжать поездку, мы компенсируем вам стоимость билета. Кроме того, мы предложим вам вариант компенсации, при условии, что отмена рейса не была спровоцирована чрезвычайными обстоятельствами.

Компенсация

n

Отмена рейсов n n n

n

n

n

n

n n

n

n

n

n

n

n

n

n

n

n

n

n

Расстояние перелета Компенсация
До 1500 км 250′ 0
От 1500 до 3500 км 400′ 0
Более 3500 км 600′ 0

n

Пересадка на другой транспорт или возврат стоимости билета

В любом случае при отмене рейса вы можете выбрать один из приведенных ниже вариантов:

n

    n
  • Возврат средств в течение семи дней способом, указанным в статье 7.3 (из Постановления 261), в размере полной стоимости билета, по которой он был приобретен, неиспользованного сегмента или сегментов, и за уже использованный сегмент или сегменты, если рейс больше не соответствует первоначальному плану поездки пассажира, а также, при необходимости, перелет обратным рейсом в первый пункт отправления в кратчайшие сроки. n
  • Доставка в конечный пункт назначения с сопоставимыми с первоначальным условиями перевозки в кратчайшие сроки. n
  • Доставка в конечный пункт назначения с сопоставимыми условиями перевозки в более позднюю дату по усмотрению пассажира при наличии свободных мест. n

n

Каким образом я могу запросить компенсацию или возврат стоимости билета?

Любой из этих двух вариантов вы можете запросить через наш сайт.

Что будет, если по причине задержки или отмены рейса авиакомпании Vueling я опоздаю на стыковочный рейс?

n

Connecting flights n n n

n

n

n

n

n n

n

n

n

n

Компания-оператор рейса Компенсация
Оба стыковочных рейса выполняются авиакомпанией Vueling Если первый рейс был задержан или отменен и по этой причине вы опоздали на второй рейс, мы забронируем вам место на одном из следующих рейсов. Кроме того, у вас есть право получить бесплатную помощь в аэропорту.

n

Помощь в аэропорту

В этом случае наш персонал предложит вам бесплатно:

n

    n
  • ваучеры на питание и прохладительные напитки действительные в течение всего срока ожидания; n
  • возможность совершить 2 телефонных звонка, отправить два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте; n
  • при необходимости переночевать: размещение в гостинице, питание и проезд между аэропортом и гостиницей. n

“>,<"title":"Отказ в посадке по причине избыточного бронирования","content":"

По разным причинам может случиться, что рейс не может быть осуществлен со всеми пассажирами, в этих случаях речь идет о ситуации избыточного бронирования.

Мы знаем о неудобствах, которые может причинить пассажиру такая ситуация, поэтому если вам довелось очутиться в ней, мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы вы добрались до своего места назначения как можно раньше.

В первую очередь, на основании Регламента CE 261/04, мы найдем добровольцев, которые согласятся поменять дату или время своего рейса в обмен на нашу компенсацию и помощь. Если мы не найдем достаточное количество добровольцев, то пассажиры, которые не смогут совершить рейс, будут иметь право на компенсацию, помощь и возврат стоимости билета или пересадку на другой транспорт.

Каковы мои права в случае, если мне отказали в посадке по причине избыточного бронирования?
Компенсация

Вы имеете право на следующую компенсацию в зависимости от расстояния перелета и времени задержки прибытия в ваш пункт назначения:

Пересадка на другой транспорт или возврат стоимости билета

В любом случае вы можете выбрать одну из двух опций ниже:

n

    n
  • альтернативный транспорт от аэропорта до пункта назначения; n
  • возврат стоимости в срок до 7 календарных дней за не совершенный рейс или рейсы, если в таком перелете больше нет необходимости. Также у вас есть право на обратный перелет в первый из пунктов отправления, в случае, если вы уже совершили первый перелет. n

n

Помощь в аэропорту

Кроме того, наш персонал предложит вам бесплатную помощь в аэропорту:

n

    n
  • ваучеры на питание и прохладительные напитки действительные в течение всего срока ожидания; n
  • возможность совершить 2 телефонных звонка, отправить два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте; n
  • при необходимости переночевать: размещение в гостинице, питание и проезд между аэропортом и гостиницей. n

n

Если нет обоснованных причин для отказа какому-либо пассажиру в посадке (например, если речь идет об отсутствии необходимых документов, или пассажир отсутствует на регистрации в названное аэролинией время или менее чем за 45 минут до указанного времени вылета рейса), то, в соответствии с регламентом CE 261/04 Европейского парламента, пассажир не будет иметь право ни на компенсацию, ни на помощь.

Каким образом я могу запросить компенсацию или возврат стоимости билета?

Любой из этих двух вариантов вы можете запросить через наш сайт.

Задержка рейса авиакомпании «Vueling Airlines»

Если ваш рейс, который выполняет авиакомпании «Vueling Airlines», был задержан более, чем на 3 часа или отменен, то вы имеете право на компенсацию в размере до 600 евро.

Компенсация за задержку рейса авиакомпании «Vueling Airlines»

На основании регламента Евросоюза 261/2004, если ваш рейс был задержан, вне зависимости от стоимости авиабилета, то вам положена компенсация от 250 до 600 евро.

Сумма компенсации за задержку рейса авиакомпании «Вуэлинг», зависит от расстояния перелета и продолжительности задержки (смотрите таблицу ниже).

Вы можете получить компенсацию только, если:

  • Ваш авиарейс был задержан на 3 часа и более;
  • Ваш рейс отменили;
  • Ваш авиарейс задержали меньше, чем на 3 часа, но Вы из-за этой задержки пропустили следующий стыковочный авиарейс, и прибыли в конечный пункт назначения с опозданием более 3 часов;
  • Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга, т.е. из-за отсутствия свободных мест;
  • Задержка или отмена рейса не была вызвана плохими погодными условиями, забастовкой сотрудников авиакомпании и аэропорта, или другим форс-мажором;
  • После совершения рейса прошло не более 6 лет.

Также маршрут и авиакомпания должны соответствовать требованиям Регламента Евросоюза № 261/2004.

Маршрут или авиакомпания Авиакомпания из Евросоюза Авиакомпания не из Евросоюза
Не из Евросоюза в не Евросоюз Нет Нет
Не из Евросоюза в Евросоюз Да Нет
Из Евросоюза в не Евросоюз Да Да
Из Евросоюза в Евросоюз Да Да

…или маршрут и авиакомпания должны соответствовать требованиям законодательства Турции.

Маршрут или авиакомпания Авиакомпания из Турции Авиакомпания не из Турции
Не из Турции не в Турцию Нет Нет
Из-за пределов Турции в Турцию Да Нет
Из Турции за пределы Турции Да Да
Из Турции в Турцию Да Да

Величина компенсации за задержку рейса авиакомпании «Вуэлинг»

Причина Расстояние Менее 2 часов Более 2 часов Более 3 часов Более 4 часов
Отказ в посадке 1500 км или менее € 125 € 250 € 250 € 250
Отказ в посадке Все рейсы в пределах Евросоюза более 1500 км и все перелеты между 1500 и 3500 км € 200 € 400 € 400 € 400
Отказ в посадке Все перелеты с одним из пунктов не в Евросоюзе более 3500 км € 300 € 600 € 600 € 600
Задержка рейса 1500 км или менее € 0 € 0 € 250 € 250
Задержка рейса Все рейсы в пределах Евросоюза более 1500 км и все перелеты между 1500 и 3500 км € 0 € 0 € 400 € 400
Задержка рейса Все рейсы с одним из пунктов не в Евросоюзе более 3500 км € 0 € 0 € 300 € 600
Отмена рейса 1500 км или менее € 125 € 250 € 250 € 250
Отмена рейса Все авиарейсы в пределах Евросоюза более 1500 км и все перелеты между 1500 и 3500 км € 200 € 200 € 400 € 400
Отмена рейса Все авиарейсы с одним из пунктов не в Евросоюзе более 3500 км € 300 € 300 € 300 € 600

Помимо финансовой компенсации, за задержку рейса авиакомпании «Vueling Airlines», пассажирам полагаются:

  • безалкогольные напитки;
  • питание;
  • проживание (если рейс был перенесен на следующий день);
  • трансфер до места проживания;
  • два телефонных звонка.

Подайте заявку на компенсацию прямо сейчас!

Пример виджета

Это пример виджета, что бы показать как по умолчанию выглядит боковая панель Справа. Вы можете добавить пользовательские виджеты с экрана виджетов в админ панели. Если пользовательские виджеты будут добавлены, они заменят первоначальный виджет.

Возмещение и компенсация: Vueling

Если вы считаете, что вам полагается компенсация от а/к Vueling за задержку или отмену рейса Vueling, вы обратились по адресу. Мы разъясним вам права авиапассажиров и что делать, если ваш рейс был задержан или отменен. Не упустите возможность получить компенсацию в размере до 600 евро на человека. Воспользуйтесь нашим инструментом проверки рейсов, чтобы узнать, на что вы можете рассчитывать, и подайте заявку на компенсацию.

Компенсация от а/к Vueling за задержку рейса

Несмотря на то что авиакомпании, включая Vueling, делают все возможное, чтобы выполнять рейсы строго по расписанию, задержки рейсов иногда случаются. Хорошая новость в том, что авиапассажиры обладают определенными правами, которые защищают их и помогают добраться до пункта назначения в случае задержки рейсов а/к Vueling.

Согласно закону ЕС, известному как Регламент ЕС №261, если по вине авиакомпании пассажиры прибывают в пункт назначения с опозданием на 3 часа или более, им может полагаться компенсация в размере до 600 евро.

Существует ряд исключительных обстоятельств, при наступлении которых авиакомпании могут быть освобождены от обязанности по выплате компенсации. Например, к ним относятся неблагоприятные погодные условия и происшествия в аэропорту. Однако если задержка возникла по причине технических неполадок или забастовки персонала авиакомпании, скорее всего, вам будет полагаться компенсация в соответствии с Регламентом ЕС №261.

Более того, как правило, у вас есть 3 года для того, чтобы подать заявку на компенсацию за задержку рейса а/к Vueling. Все, что вам нужно сделать, — это ввести данные своего рейса в наш удобный инструмент проверки рейсов, который сообщит, полагается ли вам денежная компенсация. Наши специалисты всегда готовы помочь с ее получением.

А/к Vueling задержала или отменила рейс? Узнайте, полагается ли вам компенсация в размере до 600 евро.

Нет компенсации — нет гонорара

Компенсация от а/к Vueling в случае отмены рейса

На случай отмены рейса Vueling законодательство ЕС предусматривает четко регламентированный порядок действий: а/к Vueling обязана предоставить вам альтернативный транспорт до пункта назначения или возместить 100% стоимости приобретенных билетов — на ваше усмотрение.

Кроме того, если вам сообщили об отмене рейса менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета, вы также вправе потребовать выплатить до 600 евро на человека в качестве компенсации.

Если говорить в общем, в случае отмены рейса авиакомпания Vueling попытается предоставить пассажирам билеты на другой рейс на безвозмездной основе. Если этот рейс вам не подходит или вы больше не планируете лететь этим маршрутом, вы можете попросить предложить вам другие варианты.

Если а/к Vueling сможет предоставить вам билеты на другой рейс, где время прилета практически идентично времени прилета отмененного рейса, компенсация не выплачивается. И это справедливо, ведь вы сможете добраться до пункта назначения почти без ущерба для ваших дальнейших планов. Однако чаще всего пассажиры, чьи рейсы отменяются без предварительного уведомления, вправе предъявить а/к Vueling претензию на выплату компенсации за отмену рейса.

Исключение составляют случаи, когда рейс отменяется по причине действия неподконтрольных а/к Vueling обстоятельств, например неблагоприятных погодных условий или происшествий в аэропорту. Эти события квалифицируются как исключительные обстоятельства.

Для получения дополнительной информации о компенсации за отмену рейса перейдите по ссылке.

Подайте заявку на компенсацию в размере до 600 евро, если вы пострадали от задержки, отмены или овербукинга рейса в течение последних трех лет.

Нет компенсации — нет гонорара

Компенсации и права авиапассажиров

Поскольку главный офис Vueling находится в ЕС, практически все рейсы авиакомпании подпадают под действие Регламента ЕС №261, представляющего собой один из наиболее исчерпывающих наборов прав авиапассажиров в мире.

Регламент EC №261 наделяет пассажиров правом требовать выплаты компенсации, если они пострадали от задержки, отмены или овербукинга рейса по причине обстоятельств, находящихся вне зоны их контроля. Как правило, пассажиры вправе требовать выплаты компенсации в отношении рейсов, которые были задержаны или отменены в течение последних 3 лет.

Какие рейсы Vueling подпадают под действие Регламента EC №261?

Подпадают под действие Регламента ЕС №261
Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС ✔️ да
Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС ✔️ да

Какова сумма выплачиваемой Vueling компенсации?

Расстояние Размер компенсации
Все рейсы дальностью до 1 500 км До 250 евро на человека
Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт прилета или вылета находится в одной из стран ЕС, дальностью свыше 3 500 км До 600 евро на человека

В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.

Существует ряд исключений и особых обстоятельств, которые могут повлиять на размер выплачиваемой а/к Vueling компенсации. Самый простой способ проверить свой рейс — воспользоваться нашим бесплатным инструментом проверки рейсов.

Задержка или отмена рейса Vueling Airlines — как получить 600 € компенсацию и права пассажира

Ни для кого не секрет, что отказ в посадке пассажира на самолет, отмена авиарейса или длительная задержка рейса Vueling Airlines (вьюлинг эйрлайнс — IATA код VY) порождает серьезные трудности и неудобства для пассажиров. Но такое периодически случается.

Не пропустите сроки возврата – иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Из настоящей статьи вы узнаете:

  • можно ли получить компенсацию до 600 € в случае, если авиаперевозчик Vueling Airlines не выполняет условия перевозки;
  • на какие права можно рассчитывать в случае задержки, отмены рейса вьюлинг эйрлайнс или отказе в посадке.
  1. В каких случаях можно получить компенсацию
  2. Для каких авиакомпаний и стран актуальна компенсация
  3. Для граждан какого государства предусмотрена компенсация
  4. Для каких рейсов Vueling Airlines действует компенсация
  5. Срок давности по компенсациям от Vueling Airlines
  6. когда Vueling Airlines освобождается от ответственности за задержку
  7. Задержка или отмена рейса Vueling Airlines
  8. Задержка рейса на два часа или более
  9. Задержка рейса на три часа или более
  10. Задержка или отмена рейса вьюлинг эйрлайнс на четыре часа или более
  11. Время отправления на следующий день
  12. Отмена рейса Vueling Airlines
  13. Права пассажира при отмене рейса
  14. Размер компенсации при отмене рейса
  15. Когда компенсация не выплачивается
  16. Отказ в посадке авиакомпанией Vueling Airlines
  17. Права пассажира при отказе в посадке на борт
  18. Размер компенсации при отказе в посадке на борт

В каких случаях можно получить компенсацию

Для каких авиакомпаний и стран актуальна компенсация

  • если авиакомпания Vueling Airlines вылетает из аэропорта, расположенного в одном из государств-членов евросоюза;
  • если авиакомпания Vueling Airlines вылетает из аэропорта, расположенного в третьей стране, в аэропорт, расположенный в одном из государств-членов евросоюза, когда авиарейс выполняет авиаперевозчик — обладающей эксплуатационной лицензией, выданной одним из государств-членов евросоюза.

Для граждан какого государства предусмотрена компенсация

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Компенсацию могут получить:

  • граждане РФ, Украины, Белоруссии и Казахстана;
  • граждане стран евросоюза;
  • граждане любых иных государств;
  • лица без гражданства.

Для каких рейсов Vueling Airlines действует компенсация

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Указанные правила распространяются на следующие рейсы:

  • регулярные рейсы авиаперевозчиков;
  • чартерные рейсы авиаперевозчиков, в том числе в целях туристических перевозок.

Компенсацию до €600 можно получить даже в случае, если задержан рейс по туристической путевке организованной российским туроператором (чартерный) из евросоюза (возвращение из тура), а в случае, если Vueling Airlines обладает эксплуатационной лицензией евросоюза, то и в евросоюз (отправление в тур)

Срок давности по компенсациям от Vueling Airlines

Срок давности по таким компенсациям составляет 6 лет.

Важно знать! — время задержка рассчитывается из запланированного времени прибытия в конечный пункт!

когда Vueling Airlines освобождается от ответственности за задержку

Следует помнить, что авиаперевозчик Vueling Airlines освобождаться от ответственности, если событие вызвано чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать даже в случае принятия всех разумных мер, например:

  • политическая нестабильность;
  • метеорологические условия;
  • соблюдение безопасности рейса, в том числе непредвиденные неисправности.

Задержка или отмена рейса Vueling Airlines

В случае задержки рейса на 5 часов и более пассажиры имеют право на выбор между | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:

  • возвратом полной стоимости билета в течение семи дней;
  • билетом обратно в первоначальный пункт отправления.

Задержка рейса на два часа или более

В случае задержки рейса на два часа или более (для авиарейса дальностью до 1500 км) пассажирам полагается| параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:

  • прохладительные напитки и питание в достаточном количестве;
  • два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте — все бесплатно.

Задержка рейса на три часа или более

В случае задержки рейса на три часа или более (для авиарейсов внутри евросоюза дальностью от 1500 км и всех других авиарейсов дальностью от 1500 до 3500 км пассажирам полагается | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:

  • прохладительные напитки и питание в достаточном количестве;
  • два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте — все бесплатно.

Задержка или отмена рейса вьюлинг эйрлайнс на четыре часа или более

В случае задержки рейса на два часа или более для всех остальных рейсов пассажирам полагается | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:

  • прохладительные напитки и питание в достаточном количестве;
  • два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте — все бесплатно.

Время отправления на следующий день

В случае если время отправления приходится на следующий день или далее пассажирам полагается | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:

  • прохладительные напитки и питание в достаточном количестве;
  • два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте — все бесплатно;
  • размещение в гостинице;
  • перевозка между аэропортом и местом размещения (гостиницей или иным).

Пассажиры обязательно должны информироваться о своих правах в случае отказа в посадке, отмены или задержки авиарейса | пункт 20 преамбулы регламента № 261/2004

Отмена рейса Vueling Airlines

В случае отмены авиарейса пассажир имеет следующие права и компенсации.

Права пассажира при отмене рейса

В случае если рейс отменили, авиакомпания обязана на ваш выбор | ст. 8 регламента № 261/2004:

  • возвратить полную стоимость билета;
  • предоставить билет в первоначальный пункт отправления при первой возможности;
  • предоставить билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения при первой возможности или на более позднюю дату (по выбору пассажира).

Кроме того, вы имеете право на:

  • прохладительные напитки и питание в достаточном количестве (предоставляются, если продолжительность ожидания более: 2 часов — для рейсов длительностью до 1 500 км; 3 часов — для рейсов длительностью от 1 500 км; 4 часов — для всех остальных рейсов);
  • два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте — все бесплатно (предоставляются, если продолжительность ожидания более: 2 часов — для рейсов длительностью до 1 500 км; 3 часов — для рейсов длительностью от 1 500 км; 4 часов — для всех остальных рейсов);
  • размещение в гостинице (предоставляется, если время отправления нового рейса не в день отказа);
  • перевозка между аэропортом и местом размещения (предоставляется, если время отправления нового рейса не в день отказа).

Размер компенсации при отмене рейса

Если пассажиру возвращается полная стоимость билета или предоставляется билет в первоначальный пункт отправления:

  • 250 евро — для рейсов дальностью до 1 500 км;
  • 400 евро — для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов);
  • 600 евро — для всех остальных рейсов.

Если пассажиру предоставляется билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения

  • 125 евро — для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки не более 2 часов;
  • 250 евро — для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки более 2 часов;
  • 200 евро — для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки не более 3 часов;
  • 400 евро — для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки более 3 часов;
  • 300 евро — для всех остальных рейсов при времени задержки до 4 часов;
  • 600 евро — для всех остальных рейсов при времени задержки более 4 часов.

Когда компенсация не выплачивается

Компенсация не выплачивается в случае, если авиакомпания проинформировала об этом пассажира:

  • за две недели до запланированного времени отправления;
  • от двух недель до семи дней до запланированного времени отправления, если им предложена пересадка на другой маршрут, позволяющая отправиться, самое раннее, за два часа до запланированного времени отправления и достичь своего конечного места назначения по истечении менее четырех часов после запланированного времени прибытия;
  • менее чем за семь дней до запланированного времени отправления, если им предложена пересадка на другой маршрут, позволяющая отправиться, самое раннее, за один час до запланированного времени отправления и достичь своего конечного места назначения по истечении менее двух часов после запланированного времени прибытия.

Отказ в посадке авиакомпанией Vueling Airlines

В случае если вам отказывают в посадке на рейс Важно знать!, что авиакомпания обязательно должна сначала предложить добровольцам отказаться от своей брони и уступить вам место.

Права пассажира при отказе в посадке на борт

В случае если таких добровольцев не найдется, авиакомпания обязана на ваш выбор | ст. 8 регламента № 261/2004:

  • возвратить полную стоимость билета;
  • предоставить билет в первоначальный пункт отправления при первой возможности;
  • предоставить билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения при первой возможности или на более позднюю дату (по выбору пассажира).

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Кроме того, вы имеете право на:

  • прохладительные напитки и питание в достаточном количестве (предоставляются, если продолжительность ожидания более: 2 часов — для рейсов длительностью до 1 500 км; 3 часов — для рейсов длительностью от 1 500 км; 4 часов — для всех остальных рейсов);
  • два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте — все бесплатно (предоставляются, если продолжительность ожидания более: 2 часов — для рейсов длительностью до 1 500 км; 3 часов — для рейсов длительностью от 1 500 км; 4 часов — для всех остальных рейсов);
  • размещение в гостинице (предоставляется, если время отправления нового рейса не в день отказа);
  • перевозка между аэропортом и местом размещения (предоставляется, если время отправления нового рейса не в день отказа).

Размер компенсации при отказе в посадке на борт

Если пассажиру возвращается полная стоимость билета или предоставляется билет в первоначальный пункт отправления:

  • 250 евро — для рейсов дальностью до 1 500 км;
  • 400 евро — для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов);
  • 600 евро — для всех остальных рейсов.

Если пассажиру предоставляется билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения

  • 125 евро — для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки не более 2 часов;
  • 250 евро — для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки более 2 часов;
  • 200 евро — для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки не более 3 часов;
  • 400 евро — для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки более 3 часов;
  • 300 евро — для всех остальных рейсов при времени задержки до 4 часов;
  • 600 евро — для всех остальных рейсов при времени задержки более 4 часов.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: