Справочная аэропорта Внуково – телефон горячей линии

Внуково

Справочная служба

+7 (495) 937-55-55 (Круглосуточно)

Адрес АО «Международный аэропорт «Внуково»

Юридический адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.

Представители средств массовой информации могут обращаться в пресс-центр аэропорта:

  • Тел.: +7 (495) 692-09-65;
  • E-mail: press@vnukovo.ru;
  • Почтовый адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
  • Адрес офиса: Москва, центр, Вознесенский пер., 4 (ст. м. Тверская, Пушкинская, Арбатская).

По вопросам задержки багажа и любым претензиям просьба воспользоваться формой обратной связи.

История Внуково

Аэропорт Внуково был открыт в Москве 2 июля 1941 года. Это старейшее авиапредприятие московского авиационного узла, пережившее великие события, неразрывно связанные как с историей нашей страны, так и с историей отечественной гражданской авиации. Внуково имеет особый статус — более шестидесяти лет аэропорт осуществляет обслуживание рейсов воздушных судов высших должностных лиц страны, глав иностранных государств и правительств, прибывающих в Россию.

Аэропорт Внуково расположен в пределах одноимённого московского района в 10 км к юго-западу от МКАД. Занимает третье место в России по количеству обслуженных пассажиров за год после аэропортов «Шереметьево» и «Домодедово».

В аэровокзальный комплекс Внуково-1 входят два пассажирских терминала: новый пассажирский терминал А общей площадью 270 тыс. кв. м, который был открыт в декабре 2012 года и пассажирский международный терминал В общей площадью 25 тыс. кв. м. Терминал А — это образец необычайно красивой архитектуры в сочетании с самыми передовыми технологиями. Здание имеет пять основных уровней, включая один подземный. Нижний уровень совмещен с подземной железнодорожной станцией, принимающей скоростные комфортабельные поезда с Киевского вокзала. На этом же уровне находятся камеры хранения, а также подземный переход, соединяющий терминал с гостиницей, расположенной на привокзальной площади аэропорта.

Терминал А построен по системе «гладкий пол»: двери не имеют порогов, переходы между уровнями оборудованы пандусами и лифтами.

На всех уровнях терминала А расположены просторные и комфортные залы ожидания, магазины, пункты питания и другие организации сферы обслуживания, которые не позволят скучать во время ожидания посадки на рейс. А в бизнес-залах пассажирам предлагается свежая пресса, прохладительные напитки, шведский стол, массажные кресла, отдельная зона для детей и бесплатный Wi-Fi.

Аэродромный комплекс Внуково оборудован двумя полностью реконструированными взлетно-посадочными полосами, пропускная способность которых составляет до 60 операций в час. Аэродром сертифицирован для приема воздушных судов всех типов, включая «тяжелые» Airbus A380 и Boeing 747 в любых метеоусловиях.

Для тех, кто планирует лететь через Москву транзитом, также созданы максимально комфортные условия. Поскольку терминал имеет сквозное разделение на две зоны — для обслуживания пассажиров внутренних и международных рейсов, здесь, в отличие от многих других аэропортов России и Европы, можно перейти из зоны внутренних линий в международную зону кратчайшим маршрутом, не выходя из здания терминала.

В 2018 г. по итогам всероссийского конкурса «Великие имена России» аэропорту Внуково присвоено имя великого советского учёного и авиаконструктора Андрея Николаевича Туполева.

Подпишитесь на отслеживание дешевых авиабилетов, чтобы первым узнавать о спецпредложениях авиакомпаний. Как только цены упадут — мы сразу пришлем письмо. В любой момент можно поменять маршрут отслеживания или отказаться от подписки. Попробуйте!

Мобильное приложение

Нашим сервисом удобно пользоваться с телефона: скачайте приложения в App Store или Google Play.

Удобно и быстро

Фильтруйте билеты: с багажом или без, на прямые рейсы или с пересадкой, по авиакомпаниям или времени вылета и т.д.

Читайте также:
Как добраться до Мытищи из Москвы Маршрут проложить

Надежно и безопасно

Для оплаты мы направляем Вас только на официальные сайты авиакомпаний и агентств, которые безопасны на 100%.

Дешевые авиабилеты

Мы находим авиабилеты официально по всем авиакомпаниям, чтобы Вы могли купить их дешево и без комиссий.

Акции и скидки на авиабилеты

Наши преимущества

Дешевые авиабилеты

Никаких комиссий! Мы показываем только конечные цены на авиабилеты

Большой выбор

Находим билеты на самолет по всем авиакомпаниям и агентствам

Надежно и безопасно

Оплата строго на официальном сайте авиакомпании или агентства

Авиабилеты в мобильном приложении

Контакты в мобильном приложении, которое находит рейсы по всем авиакомпаниям и агентствам. Попробуйте!

Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии аэропорта Внуково

Показать номер Добавить комментарий

Горячая линия – проверенный способ узнать ответы на профильные вопросы, забронировать билет в авиакомпании, узнать новости и сопутствующие предложения. Для связи со службой поддержки компании можно использовать альтернативные каналы связи, включая социальные сети и мессенджеры.

  1. Об аэропорте Внуково
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с аэропортом Внуково
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Электронная почта
  8. Приложения в Google Play и App Store
  9. WhatsApp, Telegram, Viber

Об аэропорте Внуково

Крупнейший аэровокзал страны символизирует собой главные воздушные ворота страны. Компания ежедневно обслуживает десятки тысяч пользователей по международным и внутренним перелетам. Внуково, как аэропорт, открыт в июле 1941 года. Авиационное предприятие за долгие годы работы пережило различные события, касающиеся военного и гражданского прошлого страны.

Указанный аэропорт обладает особым статусом. Свыше 60-ти лет компания обслуживала не только высших должностных лиц государства, но и представителей зарубежных стран, прибывающих с важными визитами в Россию. Внуково находится в 10 км от МКАД (юго-западная сторона), входит в ТОП-3 по обслуживанию пассажиров за год в РФ.

Телефон горячей линии

Если требуется решить проблему срочно, актуально связаться с контактным центром компании по одному из доступных каналов. Телефон справочной службы Внуково:

Тарификация звонка зависит от условий сотрудничества с используемым оператором связи.

Другие телефоны

Кроме того, что работает круглосуточная справочная, предусмотрены контакты по профильным и региональным разделениям.

Номер почтово-грузового отдела:

Контакт для прессы:

Другие способы контакта с аэропортом Внуково

С технической поддержкой компании можно связаться при помощи электронных каналов. Чтобы сократить время ожидания ответа оператора, необходимо детально описать проблему, предоставить корректные данные, сведения о себе, дополнительные материалы, подтверждающие тему запроса.

Бесплатная информация о предложениях, свободных местах, дополнительных услугах, представлена на официальном ресурсе аэропорта Внуково. Адрес:

Правила посадки, требования к пассажирам, общие положения указаны в разделе:

Кроме того, работает «Обратная связь» для упрощения взаимодействия администрации компании и потенциальных клиентов:

Соц. сети

Альтернативными каналами для оставления претензий, комментариев, отзывов, являются социальные площадки. Аэропорт Внуково представлен в следующих сообществах:

  • Фейсбук –
  • ВКонтакте –
  • Инстаграм –
  • Твиттер –
  • YouTube –

Электронная почта

Пассажиры могут отправлять запросы напрямую на мейл. Адрес электронной почты по общим вопросам:

Для представителей прессы:

Приложения в Google Play и App Store

Телефонный номер аэропорта Внуково – не единственный способ связи с технической поддержкой. Скачав мобильное приложение, пользователи могут получить исчерпывающую информацию с любого региона страны, где предусмотрено подключение к интернету.

Читайте также:
Когда авиакомпания «Аэрофлот» возобновит международные рейсы

Ссылка для владельцев гаджетов на iOS:

Пользователям девайсов на операционной системе Андроид:

WhatsApp, Telegram, Viber

Аэропорт Внуково разработал собственного бота в Телеграмм-канале. С его помощью пользователи могут узнавать изменение в расписании, уточнять действующие рейсы, бронировать билеты. Ссылка:

Подробная информация о других электронных контактах с техподдержкой компании доступна по адресу:

пассажиры иногда сталкиваются с неуважительным отношением персонала, коррупционными деяниями, нарушениями правил проверки багажа. Для улучшения работы аэропорта Внуково каждый человек может оставить отзыв, предложение или претензию. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Заполнить заявку на официальном сайте, корректно заполнив все графы, указав достоверную информацию.
  2. Отправить сообщение в группах на социальных платформах.
  3. Позвонив по телефонной горячей линии.

Контактный центр вправе проигнорировать звонок или сообщение, если в нем содержится нецензурная или оскорбительная риторика. Линия работает круглосуточно, без выходных и праздников.

Справочная служба аэропортов Москвы: номер телефона

Путешествия самолетом — один из самых востребованных вариантов среди пассажиров. Воздушный транспорт позволяет быстро добраться в пункт назначения в достаточно комфортных условиях. Московские аэровокзалы обслуживают огромное количество авиарейсов, поддерживая сообщение с большинство стран мира. Для решения возникающих у пассажиров вопросов существует справочная аэропорта.

  1. Горячая линия и телефоны аэропорта
  2. Шереметьево
  3. Внуково
  4. Домодедово
  5. Жуковский
  6. Режим работы горячей линии аэропорта
  7. Существует ли единая справочная служба для аэропортов Москвы
  8. Как написать в службу поддержки аэропорта
  9. Другие способы связи
  10. По каким вопросам специалисты смогут помочь
  11. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  12. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия и телефоны аэропорта

Если пассажиру нужно выяснить вопросы, касающиеся вылета, поиска терминала или другой информации, достаточно позвонить в аэропорт. Для этих целей созданы специальные службы поддержки, которые функционируют в каждой из московских воздушных гаваней.

Шереметьево

Обратиться в колл-центр Шереметьево можно по номерам (495) 578-65-65, +7-925-100-65-65. Есть дополнительные телефоны для решения отдельных вопросов:

  • По поводу работы камеры хранения следует обращаться по телефону +7 (800) 555 52 44;
  • С комнатой матери и ребенка связываются по телефону +7(926) 533 21 57;
  • Телефон бюро находок — +7 (495) 578 65 65;
  • Пограничная служба доступна по номеру +7 (495) 90 90.

Горячие линии работают и для других служб, телефоны можно найти на сайте или в справочнике аэропорта.

Важно! Поскольку в Шереметьево функционирует несколько терминалов, для связи в каждом из них есть отдельные телефоны.

Внуково

Во Внуково справочная служба аэропорта работает по номеру +7 (495) 937 55 55. Сведения о работе грузового комплекса предоставляются по телефону +7 (495) 436 80 04. При необходимости возможно позвонить в пресс-центр +7 (495) 692 09 65.

Домодедово

В Домодедово справка аэропорт работает по номеру +7 (495) 933 66 66. Когда нужна помощь полиции, следует звонить +7 (495) 967 82 78. В медицинский отдел реально дозвониться по номерам *1120 или +7 (495) 504 02 49. Есть отдельный номер «Стойки встречи» — +7 (495) 504 02 55.

Важно! В Домодедово установлены информационные киоски, они располагаются в ключевых зонах в пассажирском терминале.

Жуковский

Номер аэропорта Жуковский — +7 (495) 228 96 00. Справочные сведения относительно документации выдает канцелярия по номеру +7 (985) 363 57 23. Найти потерянный багаж помогут по номеру +7 (985) 524 99 57. Дозвониться в кассы возможно по номерам +7(925)133-24-28 или +7(925)418-09-77.

Читайте также:
Сколько лететь в Анталию из Ростова

Режим работы горячей линии аэропорта

Справочные службы всех четырех аэропортов функционируют в круглосуточном режиме. Это вполне объяснимо, ведь авиарейсы прилетают и отправляются в любое время суток, соответственно, и вопросы могут возникнуть в любое время.

Существует ли единая справочная служба для аэропортов Москвы

Единой службы для предоставления справок по поводу работы всех московских аэровокзалов не существует. В деятельности такой справки просто нет необходимости, ведь если у пассажира возникает вопрос, он касается определенного аэропорта, к примеру, времени прилета или поиска утерянного чемодана. Именно поэтому каждый аэропорт телефон устанавливает в различных подразделениях.

Важно! В сети можно найти немало ресурсов, на которых представлены телефонные номера всех аэропортов столицы.

Как написать в службу поддержки аэропорта

Помимо номера телефона аэропорта, стоит знать и адреса электронной почты. В некоторых ситуациях проще и эффективнее связываться с аэровокзалом таким способом. E-mail есть у всех четырех воздушных гаваней:

  • Шереметьево — callcenter@svo.aero
  • Внуково — feedback@vnukovo.ru
  • Домодедово — feedback@dme.ru
  • Жуковский — information@ramport.aero

Правда, для оперативного решения вопроса рекомендуется обращаться к сотрудникам справочных служб по телефонам.

Другие способы связи

Есть и альтернативные варианты, как связаться с нужным аэропортом. Работники аэровокзалов пользуются соцсетями Facebook, Twitter, мессенджерами WhatsApp, Viber. Все необходимые данные размещены на официальных интернет-сайтах аэропортов. К слову, здесь же можно найти телефонные номера отдельных служб, занимающихся конкретными вопросами. Но даже если пассажир обратится в общий колл-центр, его звонок будет переведен на специалиста, в компетенции которого находится решение возникшего вопроса.

На сайтах аэропортов есть формы для обратной связи. С их помощью можно выразить замечания по поводу качества предоставляемых услуг, внести свои предложения. Такие сообщения используются администрацией аэровокзалов для повышения качества обслуживания пассажиров. Если вопрос требует решения, стоит оставить в форме обратной связи свой телефонный номер, чтобы сотрудники соответствующей службы аэропорта могли связаться с пассажиром для уточнения деталей. В обращениях разрешается указывать на нарушения, допущенные персоналом аэровокзального комплекса. При наличии доказательств будет проведено разбирательство.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

По телефону справочной аэропорта возможно выяснить несколько вопросов:

  • Расписание вылетов и прилетов, движения транспорта от залов ожидания к самолетам;
  • Смена рейса и пересадки;
  • Помощь инвалидам при посадке и высадке, предоставление кресла-каталки, носилок;
  • Оформление перелета животных, прохождение ветеринарного контроля;
  • Прохождение таможенного досмотра пассажирами с кардиостимуляторами;
  • Правила, действующие в пределах аэровокзала;
  • Стоимость провоза багажа, ручной клади, ограничения по габариту, весу, плата за перевес;
  • Документы, необходимые для путешествия с животным;
  • Возможность длительного хранения вещей в специальной камере, упаковке чемоданов;
  • Помощь в перемещении багажа;
  • Сдача, приобретение, обмен билетов;
  • Необходимость визы.

По телефону возможно уточнить сведения о работе аэровокзала, прохождении регистрации, бронирования билетов, полетах с детьми, а также наличия мест на парковках и способах добраться в аэропорт из Москвы.

В службе справки примут жалобу на действия сотрудников аэровокзального комплекса или некорректную работу терминала. Для подачи претензий относительно задержки вылета, обработки багажа требуются копии документации, подтверждающих эти факты. Перечень таких бумаг прописан в бланке для подачи жалобы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Но существуют вопросы, по которым обращаться к специалистам службы поддержки бесполезно. Их компетенция распространяется исключительно на деятельность аэровокзала. К примеру, не стоит набирать номер горячей линии, чтобы поинтересоваться актуальными вакансиями. Для этого есть отдельные способы связи и источники информации.

Читайте также:
Вулкан Поас, Коста-Рика — подробная информация с фото

Время ответа и компетентность специалистов

Средняя длительность телефонного звонка в справочную службу аэропорта варьируется от 2-х до 15-ти минут. Но нередко возникает нехватка операторов, поскольку количество желающих получить необходимую информацию достаточно велико. В этом случае соединения с оператором придется подождать, причем время этого ожидания может оказаться достаточно длительным.

В каждом из аэровокзалов Москвы функционирует телефонная справочная служба. Позвонить туда стоит ради получения сведений по поводу вылетов и прилетов, расписания, особенностей оформления багажа, включая негабаритный. Сотрудники колл-центра предоставляют информацию по различным вопросам либо рекомендуют обратиться в соответствующее подразделение и предоставляют его контактную информацию.

Есть возможность связаться с аэропортом и другими методами, к примеру, по e-mail, через соцсети либо мессенджеры. Однако для решения срочных вопросов лучше пользоваться телефоном. Все актуальные контакты справочных служб аэропортов публикуются на их интернет-сайтах.

Международный аэропорт Внуково. Контакты, описание терминалов, фото

Аэропорт Внуково имени А.Н. Туполева — один из четырех международных аэропортов Московской области и города Москвы гражданского типа. Маршрутная сеть «Внуково» насчитывает более 170 направлений как в России, так и за ее пределами. Каждый год аэропорт обслуживает более 170 тысяч внутренних и международных рейсов. Маршрутная сеть «Внуково» охватывает города России, страны Европы, Азии, ближнего зарубежья и Африки.

Vnukovo International Airport

Внуково — московский международный аэропорт федерального значения, открытый 2 июля 1941 года. Генеральный директор «Внуково» с 2018 года — Сапрыкин Дмитрий Петрович.

Схема аэропорта представлена несколькими терминалами и тремя этажами.

Первый этаж

Первый этаж аэропорта представлен зоной прилета, которая также включает в себя залы, где расположены ленты выдачи багажа. Здесь находится восемь лент для внутренних рейсов и пять для международных.

Кроме того, на первом этаже расположены кафетерии, комнаты с невостребованным багажом, банкоматы и отделение Сбербанка, стойки авиакомпаний и турагентств, служба такси и сервис, предоставляющий возможность аренды автомобилей.

Второй

Вторый этаж представлен зоной вылета, где расположены 140 стоек регистрации. Действует островная система регистрации пассажиров на рейсы в соответствии с авиакомпаниями, которые их выполняют. Разделения регистрации на внутренние и международные рейсы нет.

На втором этаже также можно найти:

  • кафетерии;
  • торговые ряды;
  • пункт медицинского обслуживания;
  • отделение полиции;
  • игровую комнату для детей;
  • банкоматы;
  • стойки авиакомпаний и трансагенств.

Третий этаж

Третий этаж представлен:

  • залом ожидания;
  • кафе и ресторанами;
  • бизнес-залом и VIP-залами.

Контакты

Юридический адрес АО «Международный аэропорт Внуково»: г.Москва, улица 1-я Рейсовая, 12.

Контакты для связи:

  • Номер телефона контактного центра: +7 (495) 692-09-65.
  • Почтовый адрес: Россия, Москва, 119027, улица 1-я Рейсовая, 12.
  • E-mail: press@vnukovo.ru.
  • Адрес офиса в Москве: Вознесенский пер., 4.

Номер телефона круглосуточной справочной службы

Телефон круглосуточной справочной службы — +7 (495) 937-55-55. Здесь могут ответить на вопросы, интересующие человека относительно работы аэропорта.

Горячая линия ООО «Внуково-Карго» позволяет получить необходимую информацию о работе почтово-грузового комплекса: +7 (495) 436-80-04.

Также обратиться к справочнику аэропорта можно не по номеру телефона, а онлайн на официальной сайте «Внуково».

Бесплатная горячая линия компании «Аэрофлот»

Связаться с диспетчерами авиакомпании «Аэрофлот» можно с помощью следующих телефонов:

  • *555 — телефон диспетчерской службы, действующий по России;
  • +7-495-223-55-55 — телефон, действующий в Москве;
  • 8-800-444-55-55 — телефон по России.
Читайте также:
Рейс YC 186, Сочи — Тюмень - самолет Маршрут проложить

Также, находясь за пределами России, пассажиры могут бесплатно и в круглосуточном режиме обращаться за помощью в контакт-центр с помощью использования стационарных или мобильных телефонов. Ознакомиться с номерами телефонов для различных стран можно на официальном сайте авиакомпании.

Авиакассы

В офисах авиакомпаний, находящихся в аэропорту, можно приобрести билеты как на внутренние, так и на международные рейсы.

Пограничный контроль

Пограничный контроль — процедура, заключающаяся в проверке законности нахождения гражданина на территории Российской Федерации и пересечения им ее границы. Этому контролю подвержены лица, вылетающие международными рейсами после регистрации и прилетающие такими рейсами — сразу после посадки воздушного судна в здании аэропорта.

Данная процедура, вне зависимости от того, в каком аэропорту проходит ее пассажир, имеет определенный узаконенный регламент. С ним можно ознакомиться на официальном сайте аэропорта «Внуково» во вкладке «Пограничный контроль».

Какие документы необходимо предоставить?

Когда могут не выпустить из России?

  • Лица, призванные на военную или альтернативную службу, не могут покидать территорию РФ до окончания призыва.
  • Лица, имеющие доступ к сведениям особой важности, ограничены в передвижениях за пределы РФ до окончания срока действия ограничений или трудового договора.
  • Лица, подозреваемые и обвиняемые в совершении уголовно преследуемого преступления.
  • Лица, осужденные за совершенное преступление не могут покидать территорию РФ до полного отбытия срока наказания или освобождения от него.
  • Лица, работающие в органах ФСБ — до окончания действия трудового договора.
  • Граждане, признанные банкротами.
  • Лица, сообщившие заведомо ложные сведения о себе при оформлении документов, необходимых для выезда за пределы РФ.
  • Граждане, уклоняющиеся от исполнения наложенных судом обязательств (неуплата алиментов, долгов, налогов).

Информацию, касаемую въезда и пребывания в пограничной зоне, можно получить по телефонам справочных служб, размещенных в приложении №1 к регламенту по предоставлению услуг по выдаче пропусков для въезда физических лиц и транспортных средств в пограничную зону.

Бюро находок

Важно помнить, что невостребованный багаж, найденные и забытые вещи выдаются по определенным правилам:

  1. срок хранения найденных в аэропорту вещей составляет 30 суток с того дня, как они попали на хранение в камеру невостребованного багажа;
  2. срок хранения оставленных в самолете вещей составляет 6 месяцев с момента их поступления в камеру невостребованного багажа;
  3. найденные и забытые вещи хранятся бесплатно в течении 2-х дней, считая с дня их поступления;
  4. выдача вещей, срок хранения которых превысил 2-е суток, производится только после произведенной платы по утвержденному в аэропорту прейскуранту (78 рублей в сутки);

Точный адрес местонахождения

Аэропорт находится на юго-западе Москвы в 11 км от кольцевой Московской дороги.

Адрес: улица 1-ая Рейсовая, 12.

Официальный сайт

www.vnukovo.ru — официальный сайт аэропорта, на котором можно отслеживать прилеты и вылеты, изменения в расписании, приобретать билеты на рейсы, а также ознакомиться с основной информацией о «Внуково».

Международный код

Вот, какой международный код аэропорта «Внуково»: VKO (Moscow Vnukovo Airport).

Регистрационные данные

Акционерное общество «Международный аэропорт «Внуково»:

  • Дата регистрации: 12.05.2011.
  • Код по СПЗ — 06730000008.
  • ИНН АО «Международный аэропорт «Внуково» — 7710404473.
  • КПП -772901001.
  • Дата постановки организации на налоговый учет — 01.07.2009.
  • Тип организации — субъект ест.моноп..
  • Место нахождения: Российская Федерация, Москва, 119027, г. Москва, улица Рейсовая 2-я, ⅔.
Читайте также:
Как уехать работать за границу - 2022

Расшифровка аббревиатуры VKO: где это используется?

VKO — вот, как обозначается московский аэропорт «Внуково». Такие обозначения латинскими буквами необходимы для использования согласно правилам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Коды IATA используются для обозначения не только аэропортов, но и:

  • типов самолета;
  • страны;
  • региона;
  • часовой зоны;
  • классов бронирования;
  • типов питания.

Где находится на карте города и Московской области?

Аэропорт находится в 10 км от МКАД. Для понимания его расположения необходимо открыть карту — например, «Яндекс. Карты» или «Google Maps» и найти город Москва. Аэровокзал расположен в юго-западной части города, а расстояние до него от центра города составляет 28 км.

Как найти в навигаторе?

Навигатор позволяет построить маршрут до пункта назначения. Для того, чтобы устройство показало на карте, по какому пути ехать в аэропорт VKO, необходимо открыть адресную панель на навигаторе и ввести Аэропорт «Внуково». Если программа не смогла определить адрес или построить маршрут, нужно обновить имеющиеся карты, поскольку они, скорее всего, устарели. Все современные навигаторы способы проложить путь к аэропорту.

Как добраться?

Аэропорт расположен в пределах одноименного района в 10 км от МКАД.

Добраться до «Внуково» можно на автомобиле, с помощью общественного транспорта и железнодорожных сообщений:

  • Автобусный маршрут №911 следует от станции метро «Саларьево». Время в пути составляет не более 20 минут.
  • Автобусный маршрут №611 следует от станций метро «Тропрево», «Румянцево» и «Юго-Западная». Путь составляет в среднем полчаса.
  • Электропоезд «Аэроэкспресс» от станции метро «Киевская» до аэропорта. В пути — 35 минут.
  • В ночное время можно воспользоваться автобусным маршрутом №н11, который следует от остановки «Славянская площадь».
  • На пригородных автобусных маршрутах №526 можно добраться до «Внуково» за полтора часа.

Доехать до Внуково можно и на такси. О стоимости такой поездки и способах сэкономить читайте тут.

Парковки

На территории аэропорта «Внуково» работают платные парковки, включающие также в себя многоуровневый паркинг, находящийся непосредственно напротив терминалов. Выделяют 6 паркингов, на каждом из которых действуют свои тарифы. Терминалы оплаты расположены на первом этаже паркинга и при выезде из него.

  • На паркинге №1 действуют следующие тарифы:
    1. Первые 15 минут — бесплатно.
    2. Первый час парковки — 500 рублей.
    3. Вторый и третий часы — по 100 рублей.
    4. Более 3 часов — 750 рублей за сутки.
  • Паркинг №2 закрыт на капитальный ремонт и на данный момент не функционирует.
  • Паркинг №3 работает по следующим ценам:
    1. Первый час — 250 рублей.
    2. Вторый, третий и четвертый часы — по 150 рублей.
    3. Более 4 часов — 700 рублей за сутки.
  • Паркинг №4 — 500 рублей в сутки.
  • Паркинг №5 и №6 подразумевает под собой парковку автомобилей на расстоянии 1 км от аэропорта. Клиентам предоставляется бесплатный трансфер до терминалов. Стоимость парковки в сутки — 250 рублей.

Описание и схема

«Внуково» состоит из трех терминалов, предназначенных для пассажиров, и одного грузового — «Внуково-Карго»:

  • Главным комплексом является «Внуково-1», который подразделяется на терминалы A, B и D. Он используется для обслуживания основного потока пассажиров.
  • Особый терминал «Внуково-2» функционирует для спецрейсов руководителей России — президента, председателя Правительства и представителей других стран.
  • «Внуково-3» был построен для бизнес-авиации и обслуживания спецрейсов авиации Роскосмоса и правительственных рейсов.
    «Внуково» располагает двумя взлетно-посадочными полосами: ВПП-1, ВПП-2, которые работают круглосуточно.
Читайте также:
Фото Нгерулмуда

Первый комплекс

Комплекс «Внуково-1» состоит из трех терминалов: A, B и D. Терминалы сообщаются друг с другом различными способами. Терминалы B и D соединены переходом, а попасть из терминала A в терминалы B и D можно только через улицу.

  • Терминал А имеет 20 посадочных выходов на внутренние рейсы и 28 на международные. Терминал A построен по системе «гладкий пол», которая подразумевает под собой отсутствие порогов, а переходы между этажами и терминалами выполняются с помощью лифтов и пандусов.
  • Терминал B оборудован выходом на посадку, имеющим шесть телетрапов. Обслуживает в основном чартеры и рейсы бюджетных авиакомпаний. В 2016 году был исключен из эксплуатации.
  • В терминале D вылеты в настоящее время не производятся, но проводится предполетный досмотр пассажиров, прибывающих внутренними рейсами.

С более подробным описанием терминалов аэропорта и схемой воздушной гавани вы можете ознакомиться здесь.

Услуги

    • На цокольном этаже расположена камера хранения багажа. Также на минус первом этаже имеется выход на привокзальную площадь, с которой можно попасть на железнодорожную станцию «Аэропорт Внуково».
    • На втором этаже в стерильной зоне расположены детские площадки, бизнес-залы, магазины сети Duty Paid для внутренних рейсов и магазины беспошлинной торговли для международных рейсов.
    • Аэропорт предоставляет услуги частной парковки, которая расположена от него в радиусе 2-4 км. Пассажирам, воспользовавшимся данной услугой, предоставляется бесплатный трансфер в аэропорт и обратно, а также прочие бесплатные услуги — например, упаковка багажа.
    • Маломобильные группы населения могут воспользоваться услугами организации обслуживания лиц с ограниченными возможностями. Сотрудник встречает таких пассажиров у входа в аэропорт и сопровождает до самой посадки. Также происходит и обратно.
  • Аэропорт отличается возможностью предоставления современных практических решений в сфере информационных технологий. Широко распространены интернет возможности и работа мобильных сервисов, что позволяет пассажирам самостоятельно зарегистрироваться на рейс до прибытия в аэропорт.
  • Питание во «Внуково» предоставляется компанией «Кейтеринг Внуково». В услуги этой организации входит обслуживание пассажировов, посетителей, а также работников.

Обслуживаемые авиакомпании

Аэропорт обслуживает в основном низкобюджетные авиакомпании, выполняющие рейсы по России и в некоторые страны Европы и СНГ.

  1. авиакомпании группы «Аэрофлот»- Победа;
  2. UTair (ЮТейр);
  3. Газпромавиа;
  4. Россия;
  5. Azur Air;
  6. Якутия;
  7. РусЛайн;
  8. I Fly.

В честь кого назван в 2018-2019 годах?

Не всем известно, в честь кого называется аэропорт Внуково имени А.Н. Туполева и почему. Название было выбрано по итогам конкурса «Великие имена России». Андрей Николаевич Туполев — советский авиаконструктор, доктор технических наук, активно развивавший авиационную науку и положивший начало металлического самолетостроения.

Описание и фото внутри и снаружи

Внешний вид аэропорта создает приятное впечатление. Напротив самого здания расположены многоуровневые паркинги, практичные в своем использовании для вылетающих и прибывающих в Москву пассажиров. Предлагаем посмотреть фото здания.

Архитектура здания неповторима как внутри, так и снаружи. Здание выделяется на фоне аналогичных ему строений своей неповторимой уникальностью. Внутри аэропорта достаточно просторно и комфортно, удостовериться в этом вы можете, изучив фотографии.

Аэропорт «Внуково» особенно красиво выглядит ночью, когда начинают работать подсветки. В ночное время в аэропорту также уютно и, как правило, бывает много свободного места. Представляем фото здания в подсветке.

Читайте также:
Пенсия детям инвалидам в 2022 году - BezLeni

Аэропорт Внуково — один из крупнейших аэропортов России, годовый пассажирооборот которого составляет 21 млн человек. Аэропорт занимает третье место по количеству обслуживаемых в России пассажиров после «Домодедово» и «Шереметьево». Это динственный аэропорт России, получивший в 2017 году награду Президента В.В. Путина за успехи в профессиональной деятельности.

Полезное видео

Предлагаем к просмотру видео «Как устроен аэропорт Внуково»:

Телефон горячей линии аэропорта Внуково

Внуково представляет собой крупный московский аэропорт, ежедневно принимающий и отправляющий десятки рейсов. Осуществляются международные и внутренние воздушные перевозки. Принимаются воздушные суда из Азии, Европы, Америки. Для пассажиров разработан официальный сайт, позволяющий просматривать общую информацию, последние новости, расписание полетов и другие полезные сведения. Предусмотрен справочный раздел для начинающих пользователей. Если невозможно получить интересующую информацию самостоятельно рекомендуется пользоваться службой поддержки. Причем доступно несколько вариантов связи. Можно совершить звонок или отослать сообщение сотрудникам контактного центра.

  1. Горячая линия аэропорта Внуково
  2. Служба поддержки аэропорта Внуково
  3. Телефон пограничного контроля
  4. Контакты для представителей прессы
  5. Горячая линия “Внуково-Карго”
  6. Возможности горячей линии аэропорта
  7. Другие способы связи
  8. Время работы
  9. Контакты

Горячая линия аэропорта Внуково

Консультирование пассажиров выполняется по номеру +7(495) 937 55 55. Справочный телефон позволяет оперативно решать любые возникающие вопросы, касающиеся деятельности воздушной гавани. Операторы помогут проверить статус интересующего рейса, назовут время посадки и рассмотрят другие вопросы. Обратите внимание, что звонки выполняются платно. Точная стоимость вызова определяется условиями вашего сотового оператора.

Служба поддержки аэропорта Внуково

Перед проведением консультации сотрудники организации рекомендуют прочитать справочный раздел. Официальный сайт позволяет самостоятельно решать распространенные вопросы без помощи специалистов. Опубликованы правила посадки на самолет, основные требования, общие положения и другая информация. Если не получается найти ответ самостоятельно напишите сообщение представителям контактного центра.

Откройте страницу “Обратная связь”. Внимательно прочитайте правила общения с сотрудниками поддержки. При нарушении указанных правил вероятность получения ответа существенно уменьшается, поэтому важно соблюдать перечисленные требования. Опуститесь вниз страницы для заполнения формы. Выберете разновидность интересующего вопроса. Рядом напишите Ф. И. О., контакты и описание проблемы.

Обратите внимание все пустые поля, обозначенные красной звездочкой, обязательны для заполнения. Дополнительным требованием является решение капчи. Перепишите текст с изображения и нажмите кнопку “Отправить вопрос”. Вскоре ваша проблема будет рассмотрена операторами контактного центра. Сотрудники аэропорта отправят ответ на указанную электронную почту. Обычно ожидание занимает несколько часов. Если необходимо решить проблему быстрее, лучше пользоваться горячей линией.

Телефон пограничного контроля

Погранконтроль обладает отдельным контактным телефоном +7(495) 436-33-42 для рассмотрения вопросов граждан. Можно совершить звонок с любого городского или сотового телефонного устройства. Однако стоимость разговора устанавливается правилами вашего оператора.

Контакты для представителей прессы

Сотрудники СМИ пользуются отдельными контактными данными, опубликованными на сайте аэропорта в разделе “Пресс-Центр”: Звонки принимаются по номеру +7(495)692 09 65.

Второй вариант связи подразумевает отправку письма по адресу press@vnukovo.ru. Составляя письмо, важно указывать имя, контакты и описание вопроса, чтобы сотрудники контактного центра могли своевременно отправить ответ.

Горячая линия “Внуково-Карго”

“Внуково-Карго” представляет собой дополнительный комплекс, занимающийся вопросами перевозки грузов. Консультирование клиентов проводится по номеру +7(495)436 80 04.

Возможности горячей линии аэропорта

Специалисты контактного центра занимаются предоставлением справочной информации пассажирам. Можно узнать подробности регистрации или бронирования билетов. Консультанты назовут подробности сбора документов или отправки грузов. Проводится помощь по вопросам, которые касаются работы аэропорта.

Читайте также:
Сколько лететь до Тайланда из Минска

Если обслуживание оказалось неудовлетворительного качества или выявлены факты коррупции необходимо отправить жалобу. Обращения граждан принимаются аналогичными способами. Можно заполнить контактную форму, написать комментарий в социальной сети либо позвонить на горячую линию воздушной гавани. Представители контактного центра передадут полученную жалобу профильным сотрудникам аэропорта.

Другие способы связи

Аэропорт Внуково открыл официальные страницы в соц. сетях, предназначенные для получения новостей и важных объявлений. При желании любой подписчик способен задать вопрос, написав на странице комментарий. Все поступающие вопросы своевременно обрабатывают сотрудники контактного центра аэропорта.

Время работы

Телефон справочной службы аэропорта Внуково доступна круглосуточно.

Горячая линия аэропорта Внуково, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия аэропорта Внуково, по каким номерам могут ответить специалисты call-центра? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки? Можно ли обратиться в справочную в электронном виде, как сообщить о своих жалобах, пожеланиях или отзывах?

  1. Об аэропорте
  2. Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?
  3. Телефон горячей линии аэропорта Внуково
  4. Справочная служба
  5. Горячая линия ООО «Внуково-Карго»
  6. Телефоны пограничного контроля
  7. Контакты для СМИ
  8. Адреса на карте
  9. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  10. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  11. Как написать жалобу?
  12. Другие способы связи
  13. Время работы

Об аэропорте

Внуково — один из крупнейших аэропортов России, главные воздушные ворота Москвы. Ежедневно обслуживают десятки тысяч пассажиров, как внутренних, так и зарубежных рейсов.

Принимаются и отправляются самолеты из многих населенных пунктов РФ, стран СНГ, Америки, Европы и Азии.

Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?

Зачастую гражданам достаточно той информации, что публикуется на официальном сайте. В разделах — http://corp.vnukovo.ru/general-information , опубликованы сведения о правилах посадки, высадки, требования к пассажирам, организациям, общие положения и прочее.

Если ответа на свой вопрос найти не получается, можно обратиться с обращением в контакт-центр Внуково.

Запросы от пассажиров и других лиц принимаются через официальный сайт, во вкладке «Обратная связь» — http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback .

Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook .

Внимательно заполняйте формы, с указанием только достоверных и корректных сведений.

Телефон горячей линии аэропорта Внуково

Когда требуется уладить какой-то вопрос в оперативном режиме, ожидать ответа сотрудников по электронной почте или в социальных сетях, не имеет смысла. Поэтому по-прежнему актуальна и горячая линия.

Позвонить в call-центр можно через телефон горячей линии — +7 (495) 937 55 55. Звонок не бесплатный, условия тарификации зависят от вашего оператора.

По указанному телефону можно позвонить в Москве, в регионах или из-за рубежа.

Справочная служба

Во Внуково запущен единый справочный центр по номеру телефона — +7 (495) 937 55 55.

Горячая линия ООО «Внуково-Карго»

Относительно работы почтово-грузового комплекса, информацию можно выяснить в call-центре по номеру — +7 (495) 436 80 04.

Телефоны пограничного контроля

Пограничная служба ФСБ по Внуково отвечает по номеру — +7 (495) 626 73 55. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.

Контакты для СМИ

Для прессы данные публикуются на официальном портале — http://corp.vnukovo.ru/press . Если необходима дополнительная информация, обращайтесь одним из способов:

  • Звоните на номер телефона — +7 (495) 692 09 65.
  • Отправляйте сообщения по адресу — press@vnukovo.ru.
Читайте также:
Фото Нгерулмуда

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки аэропорта поможет разобраться с оформлением на рейс, бронированием, подачей документов, отправкой грузов, получением справочной информации и прочее.

Помощь оказывается, как в техническом плане, так и гарантируется консультация по любой теме, связанной с работой воздушной гавани.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых ситуациях поддержка оказывается бессильной. Чаще это связано с тем, что пассажир не может предоставить достаточно информации о себе или о рейсе.

Если гражданин использует нецензурную, оскорбительную лексику, поддержка помочь тоже не в состоянии.

Как написать жалобу?

Многие сталкиваются с неуважительным отношением персонала, нарушениями, плохим качеством сервиса, фактами коррупции и прочее. Чтобы уменьшить негативный фактор и улучшить имидж аэропорта, служба поддержки рекомендует оставлять жалобы.

Пассажиры могут выразить свое мнение несколькими способами:

  1. Заполнив форму на сайте.
  2. Отправив сообщение в соц. сетях.
  3. Позвонив по горячей линии.

Другие способы связи

При желании пообщаться в другом формате, служба поддержки запустила сообщества в соц. сетях:

Общайтесь, делитесь впечатлениями с другими пользователями, узнавайте об изменениях и новостях.

Время работы

Режим работы справочной Внуково — круглосуточный.

Справочная – Международный аэропорт Внуково (Москва)

Справочная по авиарейсам Внуково +7 (495) 937-55-55; +7 (495) 436-28-13

Заказ такси Внуково +7 (495) 979-31-00

Уважаемые Клиенты! Накануне вылета Вы можете заказать такси и мы с комфортом доставим Вас в аэропорт Внуково. При возвращении, наши профессиональные водители будут ждать Вас в аэропорту с табличкой, на которой будет указано Ваше имя или название Компании.

Служба Телефон
Справочная Внуково +7 (495) 436-28-13; +7 (495) 937-55-55
Зал ожидания Бизнес-класса +7 (495) 436-77-05, +7 (495) 436-76-85
VIP-обслуживание Внуково +7 (495) 255-21-21, +7 (495) 436-80-18
Экспресс-обслуживание пассажиров (Fast Track): +7 (495) 436-83-55
Консульский пункт (визовая информация) +7 (495) 436-27-36, +7 (495) 436-40-19
Миграционный контроль +7 (495) 436-73-51, +7 (495) 436-71-22
Пограничный контроль +7 (495) 436-31-92, +7 (495) 436-33-42
Таможенный контроль + 7 (495) 736-90-62, +7 (495) 736-90-94
Предполетный досмотр (получение изъятий) +7 (495) 436-45-13
Ветеринарный контроль +7 (495) 198-07-61, +7 (495) 198-13-97
Фитоконтроль аэропорта Внуково +7 (495) 436-29-50
Комната матери и ребенка +7 (495) 436-29-26, +7 (495) 436-72-17
Медпункт (здравпункт) +7 (495) 436-26-28
Для пассажиров с ограниченными возможностями +7 (495) 436-61-89
Розыск багажа, терминал А (внутренние рейсы) +7 (495) 436-28-38
Розыск багажа, терминал А (международные рейсы) +7 (495) 436-77-60
Невостребованный багаж, терминал А +7 (495) 436-45-13, +7 (495) 436-29-32
Линейный отдел внутренних дел +7 (495) 436-24-10
Телефон доверия +7 (495) 436-23-48
Гостиничный комплекс “Внуково” +7 (495) 436-72-01, +7 (495) 436-21-65
Паркинги +7 (495) 436-78-93, +7 (495) 436-78-92
Долгосрочные парковки +7 (925) 458-83-59, +7 (965) 217-54-44
Справочная “Аэроэкспресса” Внуково +7 (495) 663-84-10
Отправка и получение грузов (Внуково-карго) + 7 (495) 436-80-04 доб. 16-101, 16-105
Медико-санитарная часть +7 (495) 436-23-17
Бизнес-авиация Внуково +7 (495) 436-22-44, +7 (495) 436-43-37

Информация официального сайта аэропорта Внуково

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: