Список отмененных рейсов авиакомпании Победа на сегодня

Можно ли получить компенсацию за задержку рейса авиакомпании Победа

«Победа» – российская бюджетная авиакомпания. Суточный налет ее самолетов самый высокий – больше, чем у Ryanair и EasyJet. Отмена и задержка авиарейсов – неприятное, но широко распространенное явление среди лоукостеров. «Победа» – не исключение. Трудно не запаниковать, когда рейс грозит быть отмененным, а отпуск – сорванным. Но билет – это ваш договор с авиаперевозчиком, благодаря которому вы по европейскому законодательству можете претендовать на получение компенсации – до 600 евро. Как добиться компенсации от авиакомпании «Победа» за задержку рейса?

Авиакомпания Победа

«Победа» – это дочернее предприятие крупнейшей российской авиакомпании «Аэрофлот». Главная штаб-квартира располагается в Москве. Воздушный флот базируется в аэропорте Внуково. Была создана 16 сентября 2014 года, как замена прекратившей полеты компании «Добролет».

В ноябре того же года были проданы первые 7 тысяч билетов, которые раскупили всего за 12 часов. Первый полет состоялся по маршруту Москва – Волгоград. На 2017 год самолеты компании осуществляют рейсы по 75 авиамаршрутам, и с каждым годом география полетов расширяется. Воздушный флот авиакомпании «Победа» насчитывает 12 самолетов Boeing 737-800, средний возраст которых не превышает 3-х лет.

Услуги авиакомпании «Победа»

Авиакомпания «Победа» считается бюджетным перевозчиком, но общее количество предложений с низкими ценами ограничено. На одно место полагается не более 10 кг багажа. Размещение в самолете доступно только эконом-классом. Питание на борту не предоставляется, но есть возможность заказать прохладительные напитки. Бесплатно лететь могут дети до двух лет, пристегнутые специальным ремнем.

Отмена рейсов и овербукинг в авиакомпании «Победа»

В январе 2017 года авиакомпания «Победа» одновременно отменила несколько рейсов в Москву, Новосибирск и Санкт-Петербург. По словам представителей компании, отмена произошла из-за плохих погодных условий. В результате инцидента 553 пассажира не смогли улететь в назначенное время. Вопреки правилам Воздушного кодекса России, им не предоставили жилье, еду или воду.

В сентябре 2017 года авиаперевозчик заплатил штраф в размере 20 тысяч рублей за овербукинг. Компания реализовала больше билетов, чем может вместить самолет. В результате этого неприятного инцидента несколько пассажиров вынуждены были ждать другой самолет в аэропорту.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс авиакомпании «Победа» под Регламент ЕС № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Получить возмещение можно только за вылеты из европейских городов.

Как получить компенсацию за отмену или задержку рейса «Победа»?

Россия официально подписала соглашение о присоединении к Монреальской конвенции об авиаперевозках. Условия конвенции распространяются только на международные рейсы и не обязывают авиаперевозчика добровольно выплачивать компенсации. Внутренние перелеты регулируются российским законодательством. Поэтому чтобы получить компенсацию за отмену или задержку рейса внутри страны, придется обращаться в суд. Авиакомпания согласится на выплату денег только в том случае, если вы сможете доказать, что задержка произошла по вине авиаперевозчика.

Если вы летите самолетом авиакомпании «Победа» из Европы, то на данные рейсы распространяется Регламент ЕС № 261/2004. Европейские направления лоукостера: Милан, Флоренция, Кёльн, Мюнхен (Мемминген), Баден-Баден, Барселона, Братислава, Ларнака. В зависимости от дальности перелета, вы можете рассчитывать на сумму от €200 до €600. В России европейские правила не действуют, поэтому доказывать ущерб от задержки рейса или утере багажа придется, скорее всего, с помощью судебных разбирательств.

задержан рейс Тиват Москва 10.02.2018 года планируемое время вылета 10ч.20 мин. реальное 19 ч.15 минут по МВ Причину изначально никто не говорил В справочной службе аэропорта Внуково после звонка в эту службу ответили что задержка было по решению авиакомпании. Авиакомпания решила отменить рейс на 10ч20минут Положена ли компенсация за отмену рейса

Здравствуйте! Черногория не входит в состав Европейского союза, поэтому претендовать на получение компенсации по Регламенту № 261/2004 не приходится. Если Вы понесли потери (приобретение еды, бронирование гостиницы и тд), то вы можете взыскать расходы через суд. В первую очередь обратитесь с письменной претензией непосредственно в авиакомпанию

Добрый день, 19 июля 2018 г. рейс 806 из Милана в Москву задержали на 8 часов. Вода, талоны на питание, информация не предоставлялась. С чего начинать? Спасибо

Здравствуйте, к сожалению, российское законодательство практически никак не защищает пассажиров от задержек рейсов. Если бы вылет совершался европейской авиакомпанией, то Вы могли бы претендовать на денежную компенсацию до 600 евро на каждого пассажира, но авиакомпания “Победа” от этого уклоняется и не имеет представительства в Европе, которому можно было бы предъявить претензию. Если Вы понесли какие-то расходы (питание, оплата такси, гостиницы и тп), то можно взыскать эти расходы только через суд.

Добрый день. Из за задержки рейса авиакомпанией победа ,из Болгарии в Москву,мы опоздали на рейс Москва-МинВоды. И были вынуждены купить билеты на следующий рейс,при чем на много дороже чем мы покупали заранее .Можно заставить авиакомпанию компенсировать нам затраты за авиабилеты ??

Здравствуйте! К сожалению, только через суд.

победа сегодня отменила 2 рейса из Калининграда на москву и Питер по метеоусловиям аэропорта храброво. бросила в аэропорту более 300 человек. едой и гостиницей не обеспечила. представители перевозчика только поставили отметки в билетах об отмене рейса, не предложив никаких вариантов. пришлось покупать билеты другого перевозчика в 4 раза дороже. что можно предпринять?

Здравствуйте! Денежная компенсация при задержке/отмене рейса из-за неблагоприятных метеоусловий не полагается. Вам должны вернуть деньги за билет.

Вылет задержали на 6.5 часов из Жироны в Москву.Не успели на установочный рейс в Челябинск Все рейсы Победой за 22.12.2018.В аэропорту Внуково не предоставили питание.В размещенном отеле ни ужина ни завтрака.Надеемся улететь 23.12 в 7.25 в Челябинск.Компания Победа предоставила билеты.Можем ли мы рассчитывать на компенсацию?

Читайте также:
Фото Закопане

здравствуйте! Победа отменила рейс 13 февраля Эйндховен – Москва и сообщила об этом меньше, чем за 14 дней. предложили альтернативный аэропопт из Кёльна, но в наши планы не входило ехать в аэропорт в другую страну. Что можно сделать в этой ситуации? Можно ли хотя бы потребовать компенсацию стоимости дороги Эйндховен – Кёльн?

Здравствуйте! К сожалению, авиакомпания “Победа” в отличие от материнской авиакомпании “Аэрофлот” не спешит выплачивать какие-либо компенсации. Стоимость понесенных из-за отмены рейса расходов можно взыскать через суд.

В январе задержали по техническим причинам рейс авиакомпаний “Победа”. Пассажиров продержали в автобусе более часа потом посадили в самолет. я отказался лететь этим самолетом так как имел горький опыт с этой авиакомпанией. В итоге: рейс задержали на 2 ч. 20 мин. Я улетел другим рейсом. Я отправил претензию в авиакомпанию, на которую ни как не отреагировала авиакомпания. Подал иск в суд, суд затребовал справку подтверждающую задержку рейса, запросили в аэропорту справку, аэропортах пункта вылета и пункта назначения отказали, а авиакомпания не реагирует на наши письма. Что делать, где получить эту справку? Может какой нибудь официальный сайт задержек авиарейсов есть?

Здравствуйте! Есть онлайн-сервисы с фиксацией времени вылета, прилета, маршрута и др. данных по каждому рейсу, например, flightradar24.com. Можно попробовать заверить у нотариуса скриншот с данного сайта и предъявить в суде.

Бесполезная статья! Смените заголовок на что-то реальное. А то у вас написано в статье, что при полетах из Европы есть возможность получить компенсацию, как и при перелетах внутри страны. Но внутри страны – только через суд. Судя по комментариям, при полетах из Европы – тоже только через суд. Хотя про полеты из Европы в самой статье ни слова про суд. Получается, что эта статья о том, как получить компенсацию от каких-то там авиакомпаний, кроме победа. Потому что от Победы – только через суд, что и так понятно! А все советы выше тоже ничем не помогают. Просто чушь! Просто написали бы, что от победы компенсацию вы скорее всего не получите, и что в любом случае нужно будет через суд решать. А вот про все вот эти онлайн сервисы просто в другой статье нужно писать, или сразу заявить, что это реклама, судя по всему)) Хорошего дня!

Из- за задержки рейса компании победа не успели на поезд, билеты пропали. Пришлось ночь сидеть на вокзале, т.к. билетов на другие поезда не было. Задержка рейса составила 1.44 по прибытии, можно ли получить компенсацию

К сожалению, только через суд.

А вот моя история, которая ещё не дописана:
02 июня вёл перелёт своих родных (семья и дочь 5 лет) из Омска в Санкт-Петербург со стыковкой их же авиакомпанией во Внуково, Москва, ранее купив у этой НедоПобеды билеты….. рейс в аэропорту вылета Омск задержали на 3 часа 58 минут, где трижды представитель уверял, что пересадят, в случае “нестыковки” на другой рейс или предоставят гостиницу и вылет на следующий день. По прилёту во Внуково, менеджеры-представители этой Победы сказали, как и человек 15-20, который летели с нами, что Вас никто и никуда не пересадит, и ничего Вам не даст….. протянули бумажку (клочок) с платными телефонами колл-центра, который даже не понимает, о чём ведётся речь, и адресами электронных почт, где сказали, что полностью возместят убытки по купленным новым билетам. Я всё написал, звонил, даже долбил их – бесполезно…… пришлось покупать новые билеты за 20 тыс. руб. (втридорого). По прибытию в Санкт-Петербург даже ходил в представительство, где уверили в возврате денег…… сегодня уже конец сентября, ответ ни колл-центр, ни представительство, ни электронные адреса – вообще ничего не отвечают, спрятались “в домике”, номера блокируют…..
Вобщем, надоело мне это, нанял адвоката за дорого, начинаем суды…… после расскажу, удалось мне что-то отсудить…… изначально просил компенсации этих 20 тысяч…… сейчас иск вырос до 250 тыс. руб……. хочу привлечь прокуратуру, роспотребнадзор (чтобы их оштрафовали), нанял СМИ (готовят публикации и видео), написал на Первый канал и Россию.
Кто пострадал, присоединяйтесь! Надоело воровство в законе и хождение по нашим головам.
Мой телефон 89650255662, Евгений.
Вот такая песня, друзья, а Вы говорите отзывы…… тут в Победе умеют кидать на деньги.

Сегодня задержан рейс Санкт-Петербург-Пермь, вылет 00.30 на более 5 часов. Данный рейс был для меня стыковочным. Вынуждена была приобрести билет другой авиакомпании. Прошу вернуть стоимость билета, рейс которого был задержан.

05.12.2019 22:40 час. рейс Победы Пермь-С.Петербург 3-кратная задержка на общее время более 4,5 часов и 0.5 часа задержка в самолете, хоть и дали в качестве горячего овсяную кашу, чай и кекс – но это в 4 ночи даже вредно для организма. Как получить денежную компенсацию ?

В России взыскать компенсацию (если Вы понесли денежные потери из-за задержки рейса и можете это документально подтвердить) можно через суд.

Авиакомпания отменила рейс из Москвы в Берлин, 13.03.2020 , заранее не предупреждали, возможно ли получение какой либо компенсации?

Здравствуйте, к сожалению, нет.

Добрый день.
5 мая у меня 2 вылета:
Рейс DP-268 Калининград – Москва
13:30- 16:20
Рейс DP -181 Москва – Волгоград
19:20 – 21.00
Получила письмо об изменении в расписании. Что рейс DP -181 вылетает на 2 часа 55 минут раньше положенного времени. У меня стыковочные билеты, разница получается в 5 минут . Как такое возможно ?
Авиакомпания Победа не выходит на связь, не отвечает на электронное письмо, не звонит и не берет трубку. Спасибо

Здравствуйте, если оба перелета в одном билете, то авиакомпания обязана обеспечить пересадку. Если опоздаете на стыковочный, то должны пересадить на следующий ближайший. Но крайне желательно все-таки дозвониться до операторов горячей линии и предупредить.

Читайте также:
Фотографии Ахмадабада

Здравствуйте . Наш рейс до минеральных вод должен быть в 7:50 , но сегодня пришло сообщение от авиакомпании Победа , что рейс переносится на 14:30. Могу ли я получить страховку?

Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!

Обратите внимание, что денежная компенсация за задержку/отмену рейса полагается даже в случае предоставления гостиницы, питания, альтернативного рейса.

«Победа» опять поменяла правила. Как улететь на единственном российском лоукостере без скандала

Несмотря на то, что «Победа» – одна из самых точных авиакомпаний (в декабре 2018 года были задержаны всего 1,39% ее рейсов) и часто летающих (по итогам года стала четвертым по величине российским авиаперевозчиком), она регулярно оказывается в центре скандалов. Компания судится не только с простыми пассажирами, но даже с ФСБ, Минфином и прокуратурой.

Кроме того, лоукостер придумывает столько новых правил и ограничений для своих пассажиров, что они просто не успевают следить за изменениями. 66.RU собрал актуальные вопросы и составил подробную инструкцию, что нужно и чего нельзя делать, чтобы улететь с лоукостером без проблем.

Проблема 1. Сбор за регистрацию на рейс

С конца октября 2018 года все пассажиры, вылетающие из-за границы и не прошедшие онлайн-регистрацию, должны заплатить 25 евро. Люди, вылетавшие из Европы в Россию, рассказывали, что не получали сообщения о новых правилах, а главное — не могли зарегистрироваться на рейс самостоятельно из-за сбоя в системе. В ситуацию уже вмешалась прокуратура: 13 февраля Щербинский суд Москвы приступит к рассмотрению по существу иска прокуратуры об отмене платной регистрации на рейсы авиакомпании «Победа». В исковом заявлении заместитель московского прокурора по надзору за исполнением законов на воздушном транспорте просит суд признать незаконными действия перевозчика.

Что делать?

Пока прокуратура не смогла отменить решение «Победы», придется регистрироваться самостоятельно. Бесплатно это можно сделать только через сайт pobeda.aero. Онлайн-регистрация начинается за 24 часа до вылета и заканчивается за 4 часа. Важно, чтобы распечатанный посадочный талон был с вами. Не во всех зарубежных аэропортах есть терминалы, где это можно сделать. Без талона все равно придется платить 25 евро, как за регистрацию.

«Каждый второй попал на 25 евро». Пассажиров «Победы» заставили доплачивать из-за сбоя онлайн-регистрации

Проблема 2. Очень дорогой багаж

В сентябре 2017 года в России вступили в силу поправки в Воздушный кодекс, разрешающие авиакомпаниям продавать невозвратные билеты без бесплатного провоза багажа. «Победа» установила минимальный тариф в 499 руб. за 10 килограмм веса. Но только в том случае, если пассажир оформляет один билет и онлайн. В случае оформление багажа в аэропорту цена была и остается выше. Федеральная антимонопольная служба потребовала снять такие ограничения, после чего лоукостер увеличил минимальный тариф до 777 рублей.

Что делать?

Вариант 1. Летать налегке. В салон можно взять вещи общими габаритами 36×30×27 см., ограничений по весу нет. Теперь проносить в салон можно не только портфели и дамские сумки, но и рюкзаки, против которых ранее выступала авиакомпания. Главное условие — сумка должна свободно помещаться в калибратор. Причем если другие авиакомпании редко измеряют и взвешивают ручную кладь, то в «Победе» к этому относятся очень трепетно. В случае если ручная кладь не удовлетворяет требованиям, придется ее сдавать в багаж.

Вариант 2. Платить за лишние вещи. Главное зарегистрировать багаж заранее, на сайте. Стоимость — от 499 до 999 руб., причем от чего зависит стоимость, в правилах не указано. Например, при оформлении билета Екатеринбург — Калининград лоукостер потребовал за 10 кг вещей доплатить по максимуму. 20 кило багажа стоит от 999 до 1999 руб. При оплате через кол-центр одно место обойдется в 777 руб., причем оформить можно не позднее чем за 4 часа до вылета, и придется доплатить еще и за беседу с оператором — до 60,17 рубля за минуту без учета НДС. Оформить багаж непосредственно в аэропорту можно от 1000 до 3000 руб. Специальный багаж (лыжи, скрипки, удочки и т. п.) также оплачивается отдельно, впрочем, как и у других авиакомпаний.

Стоимость провоза минимального количества багажа для одного пассажира на рейсе «Екатеринбург — Калининград»

Проблема 3. Нестандартная ручная кладь

В конце декабря сотрудники лоукостера «Победа» отказались пустить на рейс Сочи — Екатеринбург девушку с букетом роз. Сотрудники авиакомпании потребовали заплатить 3000 руб., поскольку цветы не проходили в калибратор.

Что делать?

Девушку обязаны были пропустить на борт. В ноябре «Победа» проиграла долгий судебный спор о нормах провоза ручной клади. Согласно п.135 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», пассажиры, кроме установленной нормы бесплатного провоза багажа, могут взять на борт рюкзак, дамскую сумку, букет цветов, верхнюю одежду и другие предметы. И на это есть решение Верховного суда. Документ доступен по ссылке. Так что просто знайте, что перевозчик обязан вас пропустить на борт, даже если букет не совсем стандартный.

Проблема 4. Опоздание на рейс

Многие пассажиры «Победы» сталкиваются с тем фактом, что их не пускают на борт, когда еще все (казалось бы) можно было исправить. Такие истории часто описывают на форумах и в социальных сетях.

«Компания ужас! Приехали за сорок минут, в регистрации электронных билетов отказали, в связи с тем что обслуживающий персонал ушел шесть минут назад усаживать пассажиров. Позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию и спросил, как вернуть денежные средства за билеты, мне ответили: никак. А персонал в аэропорту ответил: это же «Победа», а «Победа» не ждет», — написал пользователь форума Airlines Inform.

Читайте также:
Лучшие пляжи Бодрума и окрестностей

Другую историю 66.RU рассказал наша читательница. Она не смогла попасть на борт уже после того, как прошла регистрацию. Ее история звучит так: «Мы прошли регистрацию и сидели в аэропорту. Дождались статуса «ожидание посадки», прошли в «чистую зону». Времени оставалось мало, но людей не было, и мы отошли за водой. Вернулись к нашему гейту, там был статус «ожидание посадки». Решили, что рейс задержали. А потом высветилось сразу «посадка завершена». Сотрудница «Победы» за стойкой рассказала, что наш багаж сняли с рейса и мы никуда не летим. Причем аннулировали нам и билет обратно, поскольку на первый рейс мы не попали».

Что делать?

Не опаздывать. Ничего другого посоветовать в случае с «Победой» нельзя. Регистрация на рейс заканчивается строго за 40 минут, посадка — за 25 минут. В случае опоздания на регистрацию (посадку), независимо от причин, пассажир теряет право на воздушную перевозку. Вернуть деньги или обменять билеты с доплатой не получится.

Проблема 5. Рассаживают по разным углам

Самый громкий скандал, связанный с рассадкой на борту, произошел еще в 2016 году. Авиакомпания запретила семейной паре с младенцем занять свободные места рядом в салоне самолета. Супругов обязали занять места на борту согласно посадочным талонам. Когда пара отказалась рассесться, их сдали в полицию как авиадебоширов. После этого случая «Победа» не рассаживает родителей с детьми и семейные пары с младенцами. Однако вся семья вполне может оказаться в разных частях борта. «Ребенка до 12 лет программа садит вместе со взрослым, подтверждаю, а вот двоих взрослых обязательно раскидает в разные концы салона», — пишет пользователь форума U-mama.

Что делать?

Согласно приказу Минтранса, «дети и родители, по возможности, должны получить посадочные места в салоне самолета рядом друг с другом». Но речь идет о детях до 12 лет. Если вы летите семьей или просто хотите выбрать конкретное место, то за него придется заплатить. Проще и дешевле всего это сделать сразу при покупке билета или регистрации онлайн. Места повышенной комфортности, расположенные рядом с аварийными выходами, стоят 999 рублей. Но сесть там не смогут пассажиры с детьми, люди с ограниченными возможностями, беременные женщины, несовершеннолетние и тучные пассажиры. Стоимость выбора остальных мест — от 149 рублей в зависимости от ряда.

«Победу» ненавидят, но летают. Почему?

Проблема 6. Не хватило мест

Летом 2018 года пассажирка авиакомпании «Победа» не смогла улететь из Екатеринбурга в Краснодар, так как ей не хватило места в самолете. Как рассказала 66.RU Татьяна, ей отказали в регистрации, поскольку она заранее не выбрала и не оплатила место в салоне. «Поскольку я такой услугой не воспользовалась, мне было предложено подождать сначала окончания регистрации, а затем посадки пассажиров и, если окажутся свободные места (то есть кто-то опоздает, например, и не придет), совершить перелет по оплаченному билету», — рассказала женщина. В итоге улететь ей не удалось, и авиакомпания предложила либо вернуть деньги за билет, либо отправить ее более поздним рейсом.

«Победа» заплатила почти 40 тысяч пассажирке, которой не хватило места в самолете

Что делать?

В правилах «Победы» прописано, что «в процессе бронирования билета место назначается автоматически, исходя из оптимального расположения пассажиров в салоне (центровка воздушного судна)». Однако случаи, когда на одно место продаются несколько билетов, происходят. В этом случае действия авиакомпании можно обжаловать. Для этого нужно обратиться в контролирующие органы, главным образом — в Роспотребнадзор.

Куда жаловаться:

  • В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области (Екатеринбург, пер. Отдельный, 3). Тел.: +7 (343) 374–13–79. Образец заявления можно посмотреть здесь.
  • В Росавиацию. Тел.: (499) 231–50–09, 231–56–56. E-mail: rusavia@scaa.ru. Телефон круглосуточной службы — горячая линия по сбойным ситуациям на международных пассажирских рейсах вне расписания (чартерные рейсы): (499) 231–53–73, e-mail: hotline@cpdu.ru.
  • На горячую лини. по туризму в Екатеринбурге. Тел.: (343) 268–46–86.
  • В Уральскую транспортную прокуратуру. Тел.: (343) 371–73–03; +7 922–120–60–50; ural-trans-prok@yandex.ru.

Проблема 7. Ошибка при покупке билета

В феврале 2018 года в Кольцово пассажирка «Победы» не смогла улететь из-за ошибки в посадочном талоне. На стойке регистрации ей предложили заплатить 5 тыс. рублей — в два раза дороже, чем стоил сам билет.

С «Победой» лучше не рисковать и исправить ошибку в билетах. Правда, за это придется доплатить.

Что делать?

Несмотря на то, что существует негласное правило о якобы допустимых двух-трех ошибках, при несовпадении данных в посадочном талоне и паспорте требуется корректировка. Большая часть авиакомпаний идет на уступки и исправляет опечатки бесплатно. В случае с «Победой» внести исправления можно, если позвонить в кол-центр. «За внесение изменений взимается сбор за услуги автоматизированной системы бронирования согласно правилам применения тарифа», — говорится в сообщении на сайте авиакомпании. Там же напоминают, что минута разговора обойдется более чем в 60 рублей.

  • Стоимость исправления ошибок и опечаток в имени составляет 500 руб.
  • Смена номера паспорта, корректировка даты рождения, номера телефона обойдется в 400 руб. На сайте «Победы» это проходит в графе «сбор за услуги автоматизированной системы бронирования, за 1 пассажира на каждом рейсе».
  • Полностью поменять имя пассажира, дату вылета или направление будет стоить 5000 рублей. Сделать это можно не менее чем за 48 часов до вылета.

Условия и порядок возврата билетов Победы из-за коронавируса

Из-за пандемии коронавируса и приостановки пассажирских авиаперевозок многие авиакомпании вынуждены отменять рейсы и возвращать деньги клиентам. Не является исключением и компания-лоукостер «Победа».

Разберёмся, как именно и на каких условиях происходит возврат средств в период пандемии. И напомним, что обычные условия возврата этой авиакомпании были рассмотрены ранее в этом материале.

  1. Какие рейсы отменила Победа из-за коронавируса?
  2. Можно ли сдать билет и вернуть деньги?
  3. Условия аннуляции авиабилетов в связи с коронавирусом
  4. Перенос и/или отмена даты вылета Победой
  5. Если рейс на самолет не отменен, но человек отказывается от полёта
  6. Порядок отказа от полета и возврата невозвратных билетов
  7. Что делать, если авиакомпания отказала в возврате?
Читайте также:
Фото Калькутты

Какие рейсы отменила Победа из-за коронавируса?

Несмотря на то, что формального запрета на рейсы пассажирского транспорта нет, многие компании по указанию Правительства РФ вводят ограничения на рейсы. Не является исключением и АК «Победа», входящая в группу компаний «Аэрофлот».

С 18 марта по 1 мая 2020 года она отменила все рейсы за пределы России, за исключением возвратных (то есть тех, которые проводятся за рубеж по согласованию с властями других стран для того, чтобы вывезти на родину оказавшихся в этой стране россиян). С 4 апреля 2020 года отменены и возвратные рейсы.

С 1 апреля 2020 года же «Победа» пошла на беспрецедентные меры безопасности: полностью отменены все рейсы по всем маршрутам. Как сообщается на официальном сайте, возобновить авиасообщение АК планирует с 31 мая 2020 года.

Можно ли сдать билет и вернуть деньги?

АК «Победа» является лоукостером – то есть компанией, предлагающей пассажирские авиаперевозки по дешёвой цене, но на жёстких условиях. До недавнего времени официальной политикой компании было: деньги возвращаются только за билеты, которые приобретены по самому дорогому тарифу «Возвратный». Все остальные же билеты должны быть или использованы – или же деньги за них просто сгорали.

Эпидемия коронавируса изменила ситуацию. Поскольку все рейсы с 1 апреля по 31 мая 2020 года были отменены самой авиакомпанией, деньги за них возвращаются на личный счёт клиента в аккаунте, созданном на сайте компании при электронной покупке билетов. В тех случаях же, когда билет приобретался другим способом, компания сама создаёт аккаунты для клиентов и направляет сообщение на электронную почту, указанную при регистрации билетов.

Деньгами, находящимися на внутреннем счету, можно воспользоваться двумя способами:

  1. Потратить на приобретение любых других билетов АК «Победа» на рейсы, которые будут совершаться после возобновления авиасообщения в течение года (то есть до 1 июня 2021 года). Как сообщает АК, всем пассажирам, чьи рейсы были отменены, будет предоставлена скидка в 10% при покупке нового билета.
  2. Получить обратно на банковский счёт после того, как истечёт годичный срок использования средств.

Также компания на своём официальном сайте и через СМИ распространила предупреждение о мошенниках, которые запрашивают данные банковских карт якобы для возврата средств за купленные билеты «Победы». АК уведомила, что возврат производит только через личный кабинет на сайте.

Условия аннуляции авиабилетов в связи с коронавирусом

Политика «Победы» не предусматривает возврата «живых» денег своим пассажирам в связи с эпидемией. Однако при этом по-прежнему на сайте авиакомпании висит сообщение, что в случае отмены рейса, который указан в билете, возврат будет считаться вынужденным и компания должна будет вернуть клиенту деньги. Рейсы же отменила сама АК. Поэтому теоретически можно попытаться вернуть свои деньги.

Перенос и/или отмена даты вылета Победой

Поскольку отменены все рейсы, как за рубеж, так и внутри России, то информация об этом должна быть на официальном сайте компании. Прежде чем начинать процедуру возврата денег за билет, нужно убедиться, что авиаперевозки не возобновлены.

Кроме сайта, «Победа» делает рассылку электронных писем своим клиентам, которые приобрели билеты на рейсы с 1 апреля по 31 мая 2020 года. Эти письма могут служить доказательством того, что рейс был отменён самой компанией. Согласно ст. 227 Федеральных авиационных правил, отмена рейса делает отказ пассажира от перевозки вынужденным и деньги в этом случае должны быть возвращены на основании ст. 451 ГК РФ и ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Если рейс на самолет не отменен, но человек отказывается от полёта

Ранее в АК «Победа» действовало правило, по которому возврат денег при добровольном отказе пассажира от полёта не производился. Исключением были билеты, продаваемые по тарифу «Возвратный».

7 марта 2020 года компания сообщала, что вводит дополнительную услугу – возврат средств по любым, даже безвозвратным тарифам. Однако для того, чтобы получить свои деньги требовалось соблюсти несколько условий:

  • Услуга платная. При бронировании билета пассажир должен был заплатить дополнительно 499 рублей.
  • Возвращались средства только в том случае, если отказ происходил не менее чем за 48 часов до времени вылета.

Сохранится ли эта услуга после возобновления авиаперевозок в штатном режиме, АК «Победа» не сообщает.

Узнать подробности можно в самой компании одним из двух способов:

  1. Обратившись в колл-центр по телефону +7 (809) 505-4777.Звонок в компанию платный, включая как разговор с оператором, так и время ожидания. Цена в зависимости от региона и оператора связи составляет от 55 до 60 рублей за минуту.
  2. Направив электронное письмо по адресу vozvrat@pobeda.aero. Этот адрес специально выделен для переписки по поводу аннулирования билетов при вынужденном возврате.

Все способы связи с АК «Победа» можно посмотреть на официальном сайте.

Порядок отказа от полета и возврата невозвратных билетов

В связи с тем, что все рейсы отменены, специально сдавать билеты не требуется. Но поступить пассажир может двояко:

  1. Воспользоваться предложением компании и потратить деньги на новые билеты или получить их через год.
  2. Попытаться вернуть их прямо сейчас.

Второй способ не гарантирует успеха, однако законодательство здесь на стороне пассажира. Чтобы вернуть деньги за билет необходимо действовать следующим образом:

  1. Обратиться к продавцу, у которого билет приобретался. Им может быть как сама АК «Победа», так и посредник (онлайн-сервис и т. д.). Контактные данные посредника должны быть указаны в документах, при помощи которых приобретался билет (хотя бы в чеке).
  2. В заявлении следует указать, что в соответствии со ст. 451 ГК РФ и ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажир желает расторгнуть договор воздушной перевозки. Применительно к АК «Победа» можно сослаться и на п. 8.5 Правил перевозки, установленных самой компанией: он гласит, что возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата за билет.
  3. После этого следует ждать официального ответа от продавца. Согласно ч. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», ему на это даётся срок в 10 календарных дней.
Читайте также:
Multi visa c Кипр

Однако, как сообщают пассажиры этой АК в интернет-сообществах (например, здесь), компания либо не отвечает на сообщения, либо предлагает пользоваться только возвратом средств на счёт в личном кабинете, игнорируя свои же правила.

Что делать, если авиакомпания отказала в возврате?

В том случае если АК «Победа» не дала ответа в разумный срок либо ответила отказом, можно попытаться защитить свои права иным способом. В этом случае действовать надо так:

  1. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Сделать это можно как лично подав заявление в отделение этой службы по своему месту жительства, так и через официальный сайт или, что лучше – через портал «Госуслуги». В последнем случае заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки, но для этого потребуется, чтобы имелся подтверждённый аккаунт на этом портале.
  2. Также можно попытаться подать заявление в прокуратуру (тоже через «Госуслуги» или региональный сайт этого органа). В задачу прокуратуры входит надзор за соблюдением всего законодательства – следовательно, её сотрудники обязаны будут отреагировать на жалобу.
  3. Обратиться с иском в суд в порядке, предусмотренном ГПК РФ. В зависимости от суммы иска дело может быть подведомственно как мировому судье соответствующего участка, так и районному суду. Поскольку дело связано с защитой прав потребителей, иск можно подавать по своему месту проживания – на это в своё время специально обращалось внимание в Постановлении Пленума ВС РФ №17 от 2012 года. В этом случае при выигрыше дела и взыскиваемая плата за билет и понесённые судебные расходы могут быть принудительно взысканы с авиакомпании.

Сложная ситуация, сложившаяся в области авиаперевозок из-за эпидемии, ещё далека от разрешения. Однако некоторые проблемы решить можно, и возврат денег с недобросовестных компаний-авиаперевозчиков к ним точно относится.

Можно ли получить компенсацию за задержку рейса самолета Победы

Авиакомпания Победа появилась совсем недавно – в 2014 году, но уже успела стать одним из самых востребованных воздушных перевозчиков. Во многом это связано с низкими тарифами лоукостера, а также наличием большого количества комфортных авиалайнеров и выполнением рейсов по множеству направлений. Авиаперевозчик старается поддерживать высокий уровень сервиса, однако по различным причинам иногда случаются сбои в расписании. Пассажирам выплачивается компенсация за задержку рейсов Победы либо их отмену в соответствии с действующими правилами.

  1. На что могут рассчитывать пассажиры
  2. Услуги в период ожидания вылета
  3. Предварительное уведомление
  4. Вина авиакомпании или форс-мажор
  5. Что делать пассажиру
  6. Составление и подача претензии
  7. Проверка права на возмещение
  8. Расчет суммы компенсации
  9. Получение компенсации через Compensair
  10. Важные нюансы

На что могут рассчитывать пассажиры

От сбоев в расписании полетов не застрахован ни один перевозчик. Именно поэтому пассажирам необходимо знать о своих правах в подобных ситуациях, а также об ответственности авиакомпании. Пассажиры вправе рассчитывать на:

  • Определенный набор бесплатных услуг, предоставляемых перевозчиком в связи со сбоями в расписании.
  • Возврат стоимости билета в определенных обстоятельствах.
  • Денежную компенсацию за задержку рейса самолета Победа либо его отмену.

Услуги в период ожидания вылета

В случае отмены или задержки рейса перевозчик должен предложить всем пассажирам с детьми 7-ми лет и младше временное пребывание в специальной комнате матери и ребенка. Через 2 часа ожидания людям должны быть предоставлены прохладительные напитки за счет авиакомпании. Одновременно пассажиры получают право на совершение двух звонков по телефону либо отправку двух электронных писем.

Если самолет не вылетел через 4 часа, компания предоставляет бесплатное горячее питание ожидающим пассажирам. Такое же питание полагается каждые 6 часов днем и 8 часов – в ночное время. Дальнейшее ожидание должно быть организовано в гостинице, куда авиакомпания обязана доставить людей и расселить их, обеспечив условия для хранения багажа. Все эти услуги предоставляются бесплатно.

Предварительное уведомление

Авиаперевозчик иногда предоставляет пассажирам информацию об изменениях в расписании заблаговременно. Чаще всего такие уведомления приходят по электронной почте. Если человек получил подобное сообщение, когда до вылета остается больше двух недель, ему уже не удастся получить компенсацию Победы. Зато можно вернуть всю стоимость билета.

В том же письме может содержаться альтернативное предложение на вылет другим рейсом. Пассажир вправе принять это предложение без возврата средств, выплаченных за билеты, либо отказаться от него и получить деньги обратно.

Вина авиакомпании или форс-мажор

Другое дело, если человек приезжает в аэропорт и там узнает, что его рейс задержали. В таких ситуациях появляется право на компенсацию, ведь перенос вылета может сорвать важные планы. Люди опаздывают на важные мероприятия и переговоры, пропадают билеты на концерты, проходит время оплаченного отпуска. Если пассажир поведет себя правильно, он сможет получить неплохие компенсационные выплаты за подобные неудобства.

Первым делом нужно разобраться, что послужило причиной сбоя в расписании. Если рейс задерживают из-за ошибок, совершенных перевозчиком при составлении расписания, либо пассажир не попадает на борт в связи с овербукингом, ответственность за случившееся несет авиакомпания.

Виной перевозчика считаются проблемы, связанные с подготовкой авиалайнера к вылету. Это касается несвоевременной уборки, неготовности экипажа к нужному времени, задержек с проверкой технического состояния самолета. Отмена рейса из экономических соображений также относится к сфере ответственности перевозчика. Во всех перечисленных ситуациях можно требовать компенсацию.

Читайте также:
Фото острова Мауи

Однако бывают и такие причины переноса или отмены полета, в которых нет вины авиакомпании. К этой категории относятся:

  • Стихийные бедствия, препятствующие перелету.
  • Неблагоприятные погодные условия.
  • Введение официального запрета на выполнение полетов по конкретному маршруту.
  • Забастовки и митинги.
  • Неисправности самолета, создающие прямую угрозу жизни или здоровью людей.
  • Введение военного положения.
  • Теракты.
  • Определенные решения местных властей.

Такие обстоятельства считаются форс-мажорными, повлиять на них перевозчик не может. Соответственно, получить компенсацию невозможно.

Что делать пассажиру

Первым шагом к получению положенных выплат должно стать выяснение причин задержки авиарейса. Получить такие сведения можно у представителя перевозчика в аэропорту или по горячей телефонной линии. Также нужно получить штамп на билете, подтверждающий перенос вылета либо его отмену.

Такой штамп служит достаточным основанием для получения компенсации, но все же не лишним будет сфотографировать табло с данными о задержке либо сделать скриншот соответствующей информации с сайта авиакомпании. Так будет проще доказать свое право на возмещение.

Составление и подача претензии

Для получения компенсации за перенос рейса Победы нужно составить претензию и передать ее перевозчику лично либо по почте. В этом документе указывается:

  1. Дата приобретения билетов.
  2. Время и дата вылета согласно первоначальному расписанию.
  3. Фактическое время вылета.
  4. Суть и размер издержек, понесенных пассажиром по вине авиаперевозчика, задержавшего рейс.
  5. Сумма дополнительных трат пассажира, связанных с задержкой вылета.

К последним двум пунктам необходимо документальное подтверждение. Здесь и пригодятся сохраненные чеки за питание или проживание в период ожидания вылета, билеты на концерты и прочие мероприятия, на которые пассажир не попал из-за задержки рейса. В документе указывается требование о выплате компенсации и возмещении убытков. К претензии прилагаются копии авиабилетов.

На протяжении месяца авиакомпания должна рассмотреть заявку и дать письменный ответ. При положительном решении остается дождаться поступления выплат. Если же оно оказалось отрицательным, есть возможность обратиться в судебные инстанции.

Проверка права на возмещение

Все перечисленные действия можно совершить с меньшими затратами сил и времени, воспользовавшись сервисом Compensair. Первым делом необходимо проверить, полагается ли в конкретном случае компенсационная выплата. Для этого достаточно указать основные сведения в специальной онлайн-форме:

Если право на компенсацию подтвердилось, можно формировать заявку на выплаты.

Расчет суммы компенсации

При задержке вылета на 3 часа или больше размер компенсации будет зависть от дальности полета:

  • 250 евро за перелет до 1500 км.
  • 400 евро за перелет на 1500-3500 км.
  • 300 евро за перелет более чем на 3500 км.

Выплата при переносе вылета на 4 часа и больше составит максимальные 600 евро, если расстояние превышает 3500 км.

Для рейсов с пересадками существуют некоторые нюансы. Если на пути к месту назначения задержаны либо отменены один или несколько перелетов, право на возмещение определяется суммарным временем опоздания в конечный пункт. Однако это относится только к авиарейсам, приобретенным под одним номером бронирования. Если забронированы несколько перелетов разных компаний с разными билетами, полеты тоже будут считаться отдельными.

Получение компенсации через Compensair

Для получения компенсации за отмену рейса Победы необходимо внести определенную информацию в форму заявки. Здесь указывается суть проблемы:

  • Перенос вылета.
  • Отмена полета.
  • Опоздание пассажира на стыковочную пересадку.
  • Отказ в посадке.

Далее обозначаются начальный и конечный пункты путешествия, дата вылета и название авиаперевозчика. Подать такую заявку можно на протяжении шести лет с момента возникновения проблемы.

На основании этих данных юристы сервиса готовят необходимую документацию и передают ее авиаперевозчику вместе с требованием о денежном возмещении. Поскольку сервис работает достаточно давно, у его сотрудников накопился большой опыт по ведению переговоров с компаниями. Чаще всего требования о компенсации удовлетворяются.

Но даже если договориться с перевозчиком не удалось, это вовсе не означает, что компенсации не последует. Представители Compensair передают дело в суд, оплачивая все сопутствующие издержки. В случае отрицательного решения судебной инстанции пассажир не оплачивает услуги сервиса.

Заплатить 25% комиссию придется только в одном случае – в момент получения компенсационных выплат. Средства вычитаются из перечисленной компенсации автоматически. Таким образом, пассажиру не приходится предпринимать никаких усилий, помимо первоначального заполнения небольшой формы.

Важные нюансы

Для получения компенсации важное значение имеет сфера действия европейских правил. Их нормы не распространяются на перелеты, обслуживаемые российскими перевозчиками и совершаемые в пределах воздушного пространства РФ. На международных рейсах российских перевозчиков действуют местные правила и Монреальская конвенция, причем последние – в приоритете.

На рейсах иностранных перевозчиков российские правила актуальны только при условии специального указания в договоре. В остальных случаях применяются правила страны перевозчика.

FrequentFlyers.ru

Новости

«Победа» ввела бонусы пассажирам задержанных рейсов

30/08/2021

Авиакомпания «Победа» ввела бонусы для пассажиров задержанных рейсов: если ваш рейс задержан не более чем на 3 часа, то каждый пассажир получит 1000 рублей, если более чем на 3 часа – то 2000 рублей. Бонусы выплачиваются не «живыми» деньгами, а в виде промокода (скидки) на последующий перелет. Ранее получить компенсацию за задержку пассажиры российских авиакомпаний могли разве что при вылете из стран Евросоюза по Регламенту ЕС261/2004, да и их выплачивал только «Аэрофлот», в то время как остальные пользовались тем, что пассажир вряд ли будет подавать на перевозчика в европейский суд – даже сервисы типа Compensair сразу отказывались обрабатывать подобные кейсы.

Началось все с того, что «Победа» отменила более 50 рейсов в период с 26 по 31 августа из-за того, что более 10 командиров воздушных судов (из более чем 250) слегли с подтвержденным коронавирусом. Фактически некому стало везти пассажиров (привет всем, кто хотел пролоббировать отмену вынужденного возврата билетов по болезни клиента), однако отмены, к счастью, оказались предсказуемыми. Расписание скорректировали таким образом, чтобы пассажиры узнали об отмене рейсов заранее. Что нехарактерно для «Победы» вообще, российской гражданской авиации и мировых лоукостеров в целом – так это то, что пассажирам решили не возвращать деньги, а все же перевезти их, передав на рейсы других авиакомпаний, в частности, «Аэрофлота» и AZUR Air. Шаг предусмотрительный, поскольку иначе в эти дни, когда все возвращаются из отпусков в преддверии 3 сентября, людям было бы просто никуда не улететь – это вызвало бы волну негатива и излишний интерес контролирующих органов, а также политиков, которые в преддверии выборов могли бы раздуть этот скандал для привлечения внимания к себе накануне выборов. «Выборы скоро, Бастрыкин возбудится», — лаконично прокомментировал ситуацию источник в авиаотрасли. Компенсации введены, опять же, временно, на период массовой отмены, а промокоды действуют 6-12 месяцев.

Читайте также:
Как найти недвижимость в аренду на Мальте

Интересно, что по российским законам, в отличие от европейских, при отмене рейса авиакомпании достаточно просто вернуть деньги за билет, при этом она не обязана доставлять пассажира в пункт назначения, это становится его собственной проблемой. Также не предусмотрено и компенсаций за доставку пассажира позднее намеченного срока, кроме смешных штрафов в 25 рублей за час просрочки (в пользу государства). «Победа» же почему-то ввела такие компенсации добровольно. Пассажирам двух отмененных без альтернативы рейсов (в Уфу и Владикавказ), помимо возврата денег, дали скидку 90% на следующий перелет, то есть, он для них станет практически бесплатным.

«Мы сделали абсолютно всё, чтобы наши клиенты прилетели в свои города. В рамках коррекции полётной программы мы предложили альтернативные удобные перелёты как на соседние рейсы Победы, так и на рейсы других авиакомпаний. Доплачивать при этом ничего не нужно, все расходы мы взяли на себя. В сложившейся ситуации мы постарались сделать всё возможное, чтобы даже с учётом нарушенных планов наши клиенты остались довольны. И всё равно искренне сожалеем о доставленных неудобствах, приносим свои глубочайшие извинения и очень надеемся, что наши клиенты дадут нам шанс исправить испорченное впечатление и снова выберут Победу», — комментирует пресс-служба авиакомпании.

Впрочем, несмотря на кажущуюся идиллию, некоторые пассажиры пострадали настолько, что не улетели и потеряли деньги. Это те, кто купил билеты с самостоятельной стыковкой через Внуково (а отменены были рейсы из/во Внуково) – либо двумя отдельными бронями «Победы», либо отдельной бронью «Победы» и другой авикомпании, например, Utair. В этом случае стыковка зачастую «слетала» из-за изменений в расписании – например, первый рейс прибывал позже отправления второго, либо же после перебронирования на рейс «Аэрофлота» получалось так, пассажиру для пересадки требовалось ехать из Внукова в Шереметьево или наоборот – и он мог не успеть. Для сквозных билетов с пересадкой во Внукове «Победа» обеспечивала сохранение стыковки, в том числе меняя ее на стыковку в Шереметьево и оба сегмента «Аэрофлотом». При самостоятельных стыковках нужно всегда принимать во внимание подобные риски: если один из рейсов будет задержан или отменен, то на второй вы можете не успеть без каких-либо компенсаций. Впрочем, существуют (призрачные) шансы отсудить понесенные при этом убытки у авиакомпании, нарушившей условия договора перевозки.

Инструкция по изменению даты вылета в билете авиакомпании Победа, внесение других изменений

Авиаперевозчик «Победа» в своей работе придерживается строгих ограничений, касающихся возможности обмена и возврата билетов. Сюда входит право пассажира на сдачу или обмен только некоторых проездных документов, кроме того, информацию об исключениях можно найти в положениях федерального законодательства. О том, как поменять выбранную дату вылета по установленным правилам, читайте далее.

  • 1 Возвратные ли билеты авиакомпании «Победа»
  • 2 Условия изменения даты вылета в билете авиакомпании «Победа»
  • 3 Инструкция по изменению
    • 3.1 Через колл-центр
    • 3.2 На сайте авиакомпании
  • 4 Какие ещё изменения в билете возможны
  • 5 О возможности замены пассажира

Возвратные ли билеты авиакомпании «Победа»

Обменять дату вылета в билете авиакомпании «Победа» или сдать проездной документ клиент может далеко не во всех ситуациях. Когда это возможно:

  • если был выбран тариф «Премиум»;
  • когда процедуру отказа или обмена инициировали вынужденно.

В каких случаях действие считается вынужденным:

  1. Отмена, задержка рейса.
  2. Изменение маршрута пассажироперевозки.
  3. Вылет самолета не по первоначальному расписанию.
  4. Отсутствие возможности предоставить пассажиру «Победы» место или дату, указанные в билете.
  5. Задержка клиента в аэропорту из-за длительного досмотра, в ходе которого не было найдено каких-либо запрещенных к перевозке предметов.
  6. Неверное оформление проездного документа.
  7. Внезапная болезнь клиента авиакомпании «Победа» либо смерть члена его семьи, планировавшего совершить перелет вместе с ним. Данный факт подтверждается соответствующей документацией.

Условия изменения даты вылета в билете авиакомпании «Победа»

Пассажир авиакомпании «Победа», который желает поменять дату вылета в билете, должен позаботиться о подготовке нескольких обязательных документов. Что входит в стандартный список:

  • оповещение от клиента, принявшего решение о смене даты вылета;
  • внутренний паспорт российского гражданина, планирующего поменять или вернуть билет «Победы»;
  • полученная маршрут-квитанция;
  • справка, подтверждающая наличие заболевания, например, медицинское заключение, сделанное квалифицированным специалистом (или свидетельство о смерти клиента).

Когда человек заранее уведомил сотрудников авиакомпании «Победа» о том, что ему нужно поменять условия, отказаться от запланированного изначально перелета, а значит, требуется возврат денежных средств, заявку необходимо отправить за сутки до установленного времени отправления воздушного судна. Если это не будет сделано, «Победа» сохраняет за собой право отказать клиенту.

Не позднее, чем за двое суток, каждый пассажир имеет возможность поменять дату вылета в билете авиаперевозчика «Победа».

Инструкция по изменению

Поменять билет на самолет авиакомпании «Победа» на другую дату или либо изменить другие данные клиент может одним из двух способов:

  • позвонив в call -центр организации;
  • воспользовавшись ее официальным сайтом.

Через колл-центр

Чтобы изменить первоначальную дату вылета в билете, купленном на портале авиакомпании или в режиме оффлайн, клиент может обратиться в ее контактный центр. Для внесения необходимых корректировок в проездной документ этим способом нужно только сделать звонок на телефонный номер центра клиентской поддержки. После обратившемуся человеку остается следовать указаниям сотрудника и предоставить ему все сведения по оплате билета, а также персональные данные его владельца.

Читайте также:
Отзыв об украинской авиакомпании YanAir

На сайте авиакомпании

Клиенты «Победы», привыкшие выполнять абсолютно все необходимые действия в режиме онлайн, достаточно часто интересуются возможностью поменять авиабилет на официальном сайте компании. Она существует. Перевозчик установил свой механизм возврата и обмена билета на самолет, основной пункт которого – предъявление требующейся документации.

На портале pobeda . aero имеется вкладка «Управление бронированием». Именно здесь, указав номер брони, можно просмотреть ее, поменять или отменить. Через Личный кабинет осуществлять важные манипуляции проще и быстрее, особенно, если пользователь уже прошел регистрацию в системе.

Перенести выбранную дату вылета в билете авиакомпании «Победа» через интернет пассажир может за двое суток до отправления воздушного судна.

Важно! Если при использовании сайта возникли проблемы, узнать, в чем дело, можно на форуме у других посетителей или в разделе «Справка». У того, кто понял принцип управления собственной учетной записью, легко получится отслеживать брони и вносить изменения в данные билетов.

Какие ещё изменения в билете возможны

Не позднее, чем за двое суток до отправления рейса, клиент может перенести время или маршрут следования. За использование такой опции придется доплатить.

Когда есть необходимость в оформлении каких-либо дополнительных услуг, делать это нужно не позднее, чем за четыре часа до вылета.

Авиакомпания «Победа» не позволяет пассажирам менять информацию в проездных документах, не доплачивая за это определенный комиссионный сбор, но данный факт мало кто воспринимает как недостаток.

О возможности замены пассажира

Чтобы менять данные пассажира в билете, не нужно получать особое разрешение, связанное непосредственно с корректировкой персональной информации: ФИО, даты рождения и так далее.

Изменить фамилию или имя человека, планирующего совершить путешествие, удастся не позднее, чем за четыре часа до отправления воздушного судна.

Если заявка подается через интернет или при помощи звонка в колл-центр, осуществить всю процедуру нужно не позднее, чем за сорок минут до вылета.

Сочи Парк Отель 3* в Адлере — честный отзыв с фото и раскрытие тайны волшебных цен

Обновлено 17.10.2018 (после второго отдыха в отеле)

Отзыв о Сочи Парк отеле 3* в Адлере должен был появиться в блоге гораздо позже, ведь этот отель был последним в нашем сочинском маршруте, но увидев сумасшедшие цены на проживание, я решила поскорее опубликовать свои мысли и фото. Вдруг, кому-нибудь пригодится.

Почему Сочи Парк Отель 3*?

Знакомство с Сочи Парк отелем (бывший Азимут) началось в тот момент, когда я обнаружила шикарное предложение на конец сентября. Можете себе представить — цена за трое суток на двоих с завтраками — 2400 руб за весь период проживания? Как оказалось, это еще не предел)). Читайте отзыв до конца и узнаете, что цена в сутки можно опуститься до 175 рублей!

Заселение в отель, фото номера

Сочи Парк отель огромный и этот факт нужно учитывать при заселении. Мы приехали к главной проходной в 13.00, а службу размещения уже штурмовали, хотя официально заселение только с 14.00. Очередь к ресепшен меня впечатлила, но расстроить сильно не успела. Администратор дал понять, что с маленькими детьми заселяют без очереди, поэтому я взяла на руки Машу и пошла прорываться к стойке регистрации гостей.

Ключи нам выдали от стандартного номера 11339 в 11 корпусе. Специально запомнила номер, так как это важно. Например, наш 11 корпус располагался недалеко от бассейна и сравнительно близко к ресторану Брудершафт, где проходили завтраки, но при этом на площадке перед рестораном до позднего вечера было очень шумно. Там организуется анимация для детей и дискотека. Лично я хотела бы более удаленный и тихий корпус с маленьким ребенком, но переселяться не стала.

В 2018 году нас поселили в корпус 6. Теперь слишком далеко от ресторана)). Один день был дождливый, пришлось под дождем пилить на завтрак. Но при заселении особо не спрашивают пожелания, поэтому какой корпус достанется, в таком и жить придется.

На фото наш номер стандарт, чистый и светлый. Две кровати (полуторки) составлены вместе. Матрас и подушки удобные, постельное белье приятное к телу. Спалось очень хорошо.

Есть огромный балкон, только жаль, что не продумали уютный уголок. Очень хотелось бы там увидеть небольшой столик и два стула. Какой тогда смысл в балконе? Посушить купальники, кстати, тоже на балконе нельзя. Привозите с собой веревку). Стул в номере есть и его можно вытащить на балкон, но он один. Из техники — телевизор, холодильник, чайник, фен.

Для меня не было критично, будет ли номер с ванной или душем, но нам достался номер с ванной. В принципе, с маленьким ребенком ванна все таки удобнее. Набор полотенец, шампунь и гель для душа в наличии.

Вид с балкона приятный. Прямо перед нашим корпусом — пруд с уточками, справа теннисный корт, вдалеке виднеется отель Богатырь и Сочи Парк. Уже даже по этому фото видно, что территория Сочи Парк отеля очень ухоженная.


Номер закрывается на электронный ключ, который конечно же у нас размагнитился в самый неподходящий момент, когда мы вернулись в отель без задних ног. Пришлось отправить на ресепшн старшую дочь Вику, а нам с Машей дожидаться ее на коврике под дверью.

Территория и инфраструктура Сочи Парк Отель 3*

Мне очень понравилась территория отеля, полное ощущение заграницы). Всё везде чистенько, красивенько, уютненько и другие -ко.

Читайте также:
Фото Стамбула

5 бассейнов, несколько ресторанов и кафе, финская сауна и хамам, салон красоты и SPA — все это есть на территории Сочи Парк отеля. Не буду рассказывать про стандартные отельные услуги, типа прачечной и уборки, только скажу, что вызов такси в аэропорт стоит дорого. Мне озвучили цену, почти в два раза выше той, по которой я сама вызвала такси из приложения на смартфоне.

Продолжу про территорию отеля: пруд с утками, красивый газон, клумбы с цветами, арт-обекты, детские площадки….пожалуй только удаленность от моря может немного расстраивать.


До моря не близко, почти километр. Пешком, это где-то 15 минут. Можно немного сэкономить время и силы и доехать на электрокаре за 50 руб с человека. У Сочи Парк отеля есть собственный оборудованный пляж с душевыми, туалетами, зонами для переодевания. Пляж очень приличный, рекомендую.

Сочи Парк и Олимпийский парк также находятся относительно недалеко. Пешком до Сочи Парка можно дойти за 15 минут, до Олимпийского парка — за 25 минут. На электрокаре подвозка обойдётся в 300 руб за всю машину (до поющих фонтанов).

Отдыхая в Сочи Парк отеле (в октябре 2018) года мы сходили в СПА-зону. Если честно, то вау-эффекта не было. Две сауны: финская и русская + две купели с холодной и теплой водой. В зоне отдыха стоят шезлонги. Есть кулер и чай. Помещение небольшое, максимум на 10 человек. Очень не хватает бассейна. Стоит все это удовольствие 500 р за три часа. Чисто ради разнообразия один раз можно сходить.

Питание в Сочи Парк Отеле 3*

Я бронировала проживание + завтрак. Для 11 корпуса завтраки накрывали в ресторане Брудершафт. На входе нужно отдать ключ-карту, чтобы ее «прокатили» и посчитали вас.

Завтракать можно на первом и втором этаже ресторана. Еда не отличается. Разнообразие блюд мне понравилось. Два вида каш, творог, омлет, сыр, колбаса, овощи, фрукты, десерт. Может быть через неделю набор блюд и надоест, но мы за два дня заскучать не успели.

В сентябре посадка в ресторане была примерно на 80%. Столики постоянно освобождались, так что проблем не было, но что тут твориться в сезон и при полной загрузке отеля, сложно представить.

Более свежие впечатления от октября 2018 г — на завтраке творился какой-то трэш. Огромные очереди, люди наваливают на тарелки невыносимое количество еды, с коляской протолкнуться сложно. Дошло до того, что в последний день я зашла в ресторан, посмотрела на это безобразие и пошла завтракать в Il Basilico. Очень душевно и спокойно, по деньгам примерно 350 рублей получилось.

Кстати, если вы на момент бронирования тура в Сочи Парк Отель не оплатили ужины, то можно докупить их за 300 рублей прямо в ресторане. Слева стоят специальные терминалы. Мы только один раз ужинали по такой системе. Нашим бабушкам еда абсолютно не понравилась и мы больше не экспериментировали.

Покушать можно и в других ресторанах отеля, но нужно понимать, что цены там будут ресторанные.

  1. Граф Орлов — ресторан с намеком на грузинскую кухню.
  2. Il Basilico — итальянская кухня. Очень приятная обстановка внутри.
  3. Кафе «Galaxy» — если соскучились по роллам и суши. Роллы заказывали, вкусно. Можно взять с собой в номер.
  4. Кафе «Бамбук» — плов, шашлык на открытом огне. Основные столики на летней террасе. Я брала тут плов (300 р). В целом, вкусно. Посуда одноразовая.
  5. Кафе-кондитерская «Малина» — сюда я захаживала за тортиками. Особенно понравилось пироженое «картошка» и чай у них там вкусный.
  6. Бар №17 — для любителей пива и раков. Можно посмотреть спортивные трансляции.

Отдельно хочу рассказать про чебуречную Находится она у КПП №5. Чудесные, нежнейшие чебуреки с мясом и сыром. Я никак не могла понять чего там толпиться народ, но как только купила один чебурек, так сразу и поняла. Жирно! Но очень вкусно))

Сочи Парк отель находится немного на отшибе, поэтому в низкий сезон вопрос питания нужно будет хорошо продумать. Например, летом около моря открыты столовые, где за вменяемые деньги можно пообедать. Но зимой они явно работать не будут.

Дам одну наводку — по дороге к морю есть столовая «4 сезона», которая может работать и зимой. Находится она на углу улиц Старообрядческая и Олимпийский проспект. Вы точно ее увидите, если пойдете к морю пешком мимо озера. Мы обедали в столовой где-то на 600-700 рублей вдвоем.

Проверили эту столовую и в сезоне 2018. Опять остались очень довольны. Вкусно, большой выбор блюд. Одних супов только штук 6. Можно выбрать еду на любой вкус. Наши бабушки заценили и неизменно ходили обедать и ужинать только в «4 сезона».

Еще один вариант перекуса — бургерная на территории комплекса Бархатные сезоны. Нужно выйти через КПП Сочи Парк отеля на улице Воскресенская и далее пройти через турникет Бархатных сезонов. Днем и вечером — совершенно свободно, без пропусков. Прямо по курсу увидите ресторан Александрия, а слева Бургер-бар. Еда совершенно неполезная (картофель фри, бургеры), но вкусная и иногда можно побаловаться.

Ну, и в один из дней мы заказали на ужин роллы из «Суши АРТ». Суши привозят к любому КПП, только заранее уточните куда ближе. Режим работы доставки с 11.00 до 1.00, телефон 8-918-202-03-62. Стоимость роллов от 75 руб до 460 руб. Сама доставка 50 руб, минимальный заказ 500 руб. У ребят есть профиль в инстаграм 23sushi_art.

Вот такой у меня получился отзыв о Сочи Парк отеле. Вроде бы ничего не забыла.

Почему у Сочи Парк Отеля два сайта?

Если забить в поисковик «Сочи Парк Отель официальный сайт», то вы увидите далеко не два сайта. Я насчитала 15 штук, пролистав только первые три страницы в Яндексе. Вариаций было оооочень много.

Читайте также:
Отзыв об украинской авиакомпании YanAir

Знаете, почему я не разместила ссылку на официальный сайт отеля в этой статье? Потому что я его не знаю, а уточнить во время отдыха не догадалась. Все то, что вы видите на первых страницах Яндекса — «рыбы-прилипалы». Постараюсь объяснить)

У каждого крупного отеля есть фейковые сайты, за счет которых невнимательных клиентов направляют на свою систему бронирования. Короче говоря — это бизнес. Сделать на коленке сайт, навтыкать фотографий, оформить форму для бронирования и вуаля! Готово!

Погуглите для интереса любой известный отель в Сочи или Москве и вы поймете о чем я говорю. Как отличить фейковый сайт от настоящего? Вебмастера сейчас стали весьма изворотливы и сделать это сложно. Я оцениваю сайты по следующим признакам:

  • визуальное оформление сайта. Когда выполнено куцо, мало информации, нет акций, новостей —> фейк
  • в качестве контактного дается сотовый телефон или надпись «мы перезвоним вам». Ага, щаз! У нормального отеля есть стационарный телефон или на крайний случай 8-800 (но такой номер на сайте тоже не гарант)
  • более честные вебмастера в самом низу сайта мелким шрифтом пишут, что данный сайт не является официальным и создан в качестве информационного.

Бронировать или нет номер в отеле через такие посреднические сайты — решать вам. Я бы остереглась. Мало ли кому вы платите деньги. Как безопасно забронировать номер — читайте ниже.

Волшебные цены в Сочи Парк отеле 3*

А теперь перейдем к десерту. Покажу вам скриншоты с актуальными ценами на проживание в Сочи Парк отеле (на момент написания статьи). И не подумайте что это шутка или нолик потерялся.

Дело обстоит именно так. Сейчас, в низкий сезон, сутки проживания на двоих, с завтраком стоят 175 руб в сутки. Причем, просто проживание 173 руб. Тихо ржу)). На сегодняшний день самая крайняя дата для бронирования — 27.11. (с завтраками 455 руб). Чем ближе к дате заселения, тем дешевле. Полупансион (завтрак + ужин) стоит от 750 руб в сутки за двоих. По-моему, это гораздо дешевле, чем питаться в той же столовой.

Что вообще происходит? Сочи Парк отель полностью выкуплен туроператором Библиоглобус. Соответственно, такие цены можно найти только у туроператора или в любой турфирме. Бронируется отель также через Библиоглобус или Онлайнтурс. Я подробно рассказывала о том, как это сделать в статье Лайфхак: туры без перелета.

Ниже прикрепляю динамическую таблицу с актуальными ценами на проживание Сочи Парк Отель.

Как добраться до Сочи Парк Отель 3* из аэропорта

Мой вам совет — берите такси и не парьтесь. Только не соглашайтесь на цены местных таксистов в аэропорту, а закажите такси через приложение. В Сочи точно работают Gett, Uber и Яндекс Такси. Моя поездка из Сочи Парк Отеля в аэропорт рано утром обошлась в 318 руб (Gett).

Сэкономить на такси можно, воспользовавшись промокодами (какие-то могут уже не работать):

Gett — GTZDNGD (1500 бонусов на 10 поездок) 1б=1р
Яндекс такси — zaiocuyl (150 руб при оплате картой)
Uber — ngmkh121ue (скидка 30 рублей на первую поездку)

Думаю, что если поищете телефон местной службы такси, то еще больше сэкономите.

Если вы принципиально хотите ехать на автобусе, то имейте в виду, что у Сочи Парк Отеля огромная территория и лучше сразу подъехать к тому КПП, где располагается служба размещения. Ближайшая остановка «Отель Азимут 3*» (см.картинку).

Автобус 57к идет прямиком из аэропорта (каждые 30 минут), номер 100 — от ж/д вокзала, а на 125с придется пересаживаться у ТЦ Моремолл.

Еще один вариант — каршеринг. Сама не пользовалась, но знаю, что в Сочи поминутная аренда авто очень развита. Видела разрисованные машинки и в Роза Хутор и в Адлере. Если у вас есть права, то поездка до Сочи Парк отеля из аэропорта обойдется в 100 рублей.

Из Горки Город до Сочи Парка можно добраться на трансфере. Покупать билет нужно в кассах, напротив Горной карусели. От самой остановки топать довольно далеко, мы договорились с водителем трансфера и он нас довез за 50 рублей к КПП Сочи Парк Отеля.

Вместо P.S. Сочи Парк Отель зимой

Многие скажут, что осенью и зимой в Сочи скучно, то ли дело летом! Позволю не согласиться. В низкий сезон тоже есть чем заняться. Что можно посмотреть и чем себя занять зимой в Сочи?

Можно гулять по Олимпийскому парку, сходить вечером на шоу фонтанов или покататься на американских горках в Сочи Парке. Можно дышать морским воздухом на набережной или съездить в горы (описание курорта Красная Поляна), чтобы подняться на канатке на самую верхотуру или посетить аквапарк Газпром. Можно съездить одним днем в Абхазию, посетить сочинский дендрарий или погулять около морского порта. Погода зимой в Сочи очень дружелюбная.

Недавно на сайте Сочи Парк Отеля появилась новость, что зимой будут трансферы в Красную Поляну, скидки на ски-пассы и прокат лыж, а значит вариант проживания в отеле на берегу моря подойдет даже любителям зимних видов спорта.

Итого: хороший, всесезонный отель по отличной цене. Есть нюанс по питанию в Сочи Парк Отель зимой, но я об этом написала выше.

Если интересно почитать про апартаменты в Горки Город, то велкам.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: